Polityka zwrotów

Zasady dotyczące zwrotów i refundacji: Nie jesteś zadowolony z zamówienia lub zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Nie ma sprawy! Możesz zwrócić lub wymienić zamówienie w ciągu 30 dni.

ZWROTY w 4 prostych krokach

Krok 1: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@fasonie.com a nasz zespół prześle Ci formularz zwrotu. Przed wysłaniem produktu do naszego centrum sortowania prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami zawartymi w formularzu zwrotu.

Krok 2: Proszę dokładnie wypełnić formularz zwrotu.

Krok 3: Wyślij zamówienie na adres podany w formularzu zwrotu. Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na wskazany adres. Jako nadawca ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Upewnij się, że paczka posiada numer śledzenia przesyłki.

Krok 4: Po otrzymaniu przesyłki zadbamy o to, aby kwota zakupu została zwrócona na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni.

 

Wymiana w 4 prostych krokach (w przypadku problemów z rozmiarem)

Krok 1: Wyślij wiadomość e-mail na adres Wyślij wiadomość na adres info@fasonie.com, podając numer zamówienia oraz rozmiar produktu, który chcesz otrzymać. Otrzymasz wówczas formularz wymiany, za pomocą którego będziesz mógł zwrócić niewłaściwy produkt.

Krok 2: Wypełnij formularz wymiany.

Krok 3: Wyślij zamówienie na adres podany w formularzu wymiany. Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem wymiany na podany adres. Upewnij się, że przesyłka posiada numer śledzenia.

Krok 4: Gdy paczka zostanie wysłana na adres podany w formularzu wymiany, wyślemy Ci produkt w odpowiednim rozmiarze BEZPŁATNIE.

 

Wymiana w 4 prostych krokach (w przypadku uszkodzonych produktów)

Krok 1: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@fasonie.com, dołączając zdjęcia lub krótki film przedstawiający wadliwy/uszkodzony produkt, który otrzymałeś, oraz krótko opisując problem z produktem.

Krok 2: Po otrzymaniu zdjęć/filmów przedstawiających otrzymany produkt nasz zespół dokona jego kontroli.

Krok 3: Po potwierdzeniu nasz zespół wyśle Ci BEZPŁATNĄ przesyłkę z produktem zastępczym.

Krok 4: Nasz zespół obsługi klienta przekaże Ci nowe dane dotyczące śledzenia przesyłki z bezpłatnym produktem zastępczym, abyś mógł sprawdzić jej status.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt mailowy: info@fasonie.com

UWAGA: Przed wysłaniem produktów na adres zwrotny należy wypełnić formularz zwrotu. Formularz zwrotu należy dołączyć do przesyłki. Aby otrzymać formularz zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@fasonie.com

Jeśli konsument ponosi odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną, pokrywa również koszty wysyłki. Konkretna kwota zostanie obliczona na podstawie wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z przyczyn leżących po naszej stronie, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego tytułu.

 

 

Adres zwrotny:

Ulica Meixu, ulica Jianlan 1177, dzielnica Yinzhou

315100 Zhejiang, CHINY