Zásady vracení peněz

Podmínky vrácení zboží a vrácení peněz: Nejste s objednávkou spokojeni nebo jste si objednali nesprávnou velikost? Žádný problém! Objednávku můžete do 30 dnů vrátit nebo vyměnit.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ ve 4 jednoduchých krocích

Krok 1: Pošlete e-mail na adresu info@fasonie.com a náš tým vám zašle formulář pro vrácení zboží. Než produkt odešlete zpět do našeho třídicího centra, pečlivě si prosím přečtěte podmínky uvedené na tomto formuláři.

Krok 2: Vyplňte formulář pro vrácení zboží ve všech bodech.

Krok 3: Zašlete svou zásilku na adresu uvedenou na formuláři pro vrácení zboží. Zboží zašlete spolu s řádně vyplněným formulářem pro vrácení zboží na uvedenou adresu. Náklady na zpáteční dopravu hradí odesílatel. Ujistěte se, že zásilka má číslo pro sledování zásilky.

Krok 4: Po obdržení zásilky zajistíme, aby vám byla částka za nákup vrácena na váš bankovní účet do 5 dnů.

 

VÝMĚNA ve 4 jednoduchých krocích (v případě nesprávné velikosti)

Krok 1: Pošlete e-mail na adresu Napište na adresu info@fasonie.com a uveďte číslo objednávky a velikost produktu, který byste chtěli obdržet ve správné velikosti. Následně obdržíte formulář pro výměnu, který můžete použít k vrácení nesprávného produktu.

Krok 2: Vyplňte formulář pro výměnu.

Krok 3: Zašlete svou objednávku na adresu uvedenou na formuláři pro výměnu. Zboží zašlete spolu s řádně vyplněným formulářem pro výměnu na uvedenou adresu. Ujistěte se, že zásilka má číslo pro sledování zásilky.

Krok 4: Jakmile bude zásilka doručena na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu, zašleme vám správnou velikost ZDARMA.

 

VÝMĚNA ve 4 jednoduchých krocích (u poškozeného zboží)

Krok 1: Pošlete e-mail na adresu info@fasonie.com s fotografiemi nebo krátkým videem vadného/poškozeného produktu, který jste obdrželi, a stručně popište problém s tímto produktem.

Krok 2: Jakmile obdržíme fotografie/videa doručeného zboží, náš tým jej zkontroluje.

Krok 3: Po potvrzení vám náš tým zašle ZDARMA náhradní zásilku.

Krok 4: Náš tým zákaznického servisu vám zašle nové informace o sledování zásilky s bezplatnou náhradou, abyste mohli sledovat její stav.

V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte e-mailem: info@fasonie.com

UPOZORNĚNÍ: Než zboží odešlete na adresu pro vrácení, je nutné vyplnit formulář pro vrácení zboží. Tento formulář musí být přiložen k zásilce. Chcete-li formulář pro vrácení zboží obdržet, můžete se obrátit na náš zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu info@fasonie.com

Pokud je za zpáteční zásilku odpovědný spotřebitel, hradí také náklady na dopravu. Konkrétní náklady budou vypočítány podle expresní přepravní společnosti, kterou si vyberete.

Pokud je dodané zboží poškozené nebo nesprávné z důvodů, za které neseme odpovědnost, nemusí spotřebitel z tohoto důvodu hradit náklady na dopravu.

 

 

Adresa odesílatele:

Ulička 1177, ulice Jianlan, čtvrť Meixu, okres Yinzhou

315100 Če-ťiang, ČÍNA