Podmínky služby
Článek 1 – Definice
Za těchto podmínek platí následující definice:
Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
Den: kalendářní den;
Dlouhodobá transakce: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, u nichž je povinnost dodání a/nebo nákupu rozložena v čase;
Trvalý nosič: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace, které jsou jim osobně určeny, takovým způsobem, aby bylo možné tyto informace v budoucnu konzultovat a reprodukovat v nezměněné podobě.
Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty na rozmyšlenou;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí produkty a/nebo služby na dálku;
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při jejímž uzavírání se v rámci systému organizovaného obchodníkem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku výlučně používá jeden nebo více prostředků komunikace na dálku, a to až do uzavření smlouvy včetně.
Technologie dálkové komunikace: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně přítomni ve stejné místnosti.
Všeobecné obchodní podmínky: jedná se o všeobecné obchodní podmínky dodavatele.
Článek 2 – Identita podnikatele
Název společnosti: Fuzhou Shipin Mountain District Jinshan Town Xiaoliang Fuzhuang Factory
Adresa společnosti: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT
730000 Lanzhou, město Lanzhou
Článek 3 – Použitelnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele, jakož i na každou smlouvu uzavřenou na dálku a objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli poskytnut text těchto všeobecných podmínek. Není-li to rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky lze nahlédnout v provozovně podnikatele a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány co nejdříve.
Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku, může být text těchto všeobecných podmínek spotřebiteli poskytnut elektronicky takovým způsobem, aby jej spotřebitel mohl přečíst a snadno uložit na trvalém nosiči. Není-li to rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky získat a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.
V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek platí také všeobecné podmínky specifické pro daný produkt nebo službu, platí druhý a třetí odstavec přiměřeně a v případě rozporu mezi všeobecnými podmínkami se spotřebitel může vždy spolehnout na ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
Pokud jedno nebo více ustanovení těchto podmínek bude kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo nevymahatelné, zbývající část smlouvy a těchto podmínek zůstane v plné platnosti a účinnosti a dané ustanovení bude neprodleně nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží původnímu.
Situace, které nejsou upraveny v těchto podmínkách, budou posuzovány „v duchu“ těchto podmínek.
Jakékoli nejistoty týkající se výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich všeobecných podmínek budou vykládány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.
Článek 4 – Nabídka
Pokud má nabídka omezenou platnost nebo podléhá určitým podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Dodavatel má právo nabídku upravit a přizpůsobit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, představují tyto obrázky věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
Všechny obrázky a specifikace nabídky jsou orientační a nemohou být důvodem pro náhradu škody nebo ukončení smlouvy.
Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Prodávající nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje informace, které spotřebiteli jasně vysvětlují práva a povinnosti spojené s přijetím nabídky. Jedná se zejména o:
- Cena nezahrnuje celní poplatky a DPH z dovozu. Tyto dodatečné poplatky hradí zákazník a nese za ně riziko. Poštovní a/nebo kurýrní služba bude využívat zvláštní režim vyhrazený pro poštovní a kurýrní služby v souvislosti s dovozem. Tento režim se uplatňuje, pokud je zboží dováženo do země určení v EU, což je i tento případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (s nebo bez fakturovaných celních poplatků) od příjemce zboží.
- žádné náklady na dopravu;
- způsob, jakým bude dohoda uzavřena, a jaké kroky jsou k tomu nezbytné;
- zda se právo na odstoupení od smlouvy uplatňuje či nikoli;
- způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
- lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, během níž dodavatel garantuje cenu;
- výše poplatku za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na používání technologie pro dálkovou komunikaci vypočítány na jiném základě než běžný základní poplatek za použité komunikační prostředky;
- je smlouva po uzavření archivována a pokud ano, jak k ní může spotřebitel získat přístup?
- způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy ověřit údaje, které v souvislosti se smlouvou poskytl, a pokud si to přeje, je obnovit;
- jakýkoli jiný jazyk, ve kterém lze kromě nizozemštiny uzavřít smlouvu;
- kodexy chování, ke kterým se podnikatel zavázal, a způsob, jakým může spotřebitel k těmto kodexům chování získat elektronický přístup; a
- minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě dlouhodobé transakce.
Volitelné: dostupné velikosti, barvy, typ materiálů.
Článek 5 – Dohoda
Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, obchodník okamžitě potvrdí přijetí tohoto přijetí elektronicky. Spotřebitel může smlouvu zrušit, dokud obchodník nepotvrdí přijetí tohoto přijetí.
Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, obchodník přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění elektronického přenosu dat a bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, obchodník přijme vhodná bezpečnostní opatření.
V rámci právního rámce může podnikatel ověřit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, a také všechny skutečnosti a faktory relevantní pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto ověření dobrý důvod neuzavřít smlouvu, má právo odmítnout objednávku nebo žádost s odůvodněním nebo k jejímu provedení připojit konkrétní podmínky.
Obchodník zašle spotřebiteli spolu s výrobkem nebo službou následující informace, a to buď písemně, nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalém nosiči a mít k nim přístup:
- adresa agentury dodavatele, kam se spotřebitel může obrátit s reklamací;
- podmínky a způsob, za kterých může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
- informace o stávajících zárukách a poprodejním servisu;
- informace uvedené v článku 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace spotřebiteli již neposkytl před uzavřením smlouvy;
- podmínky pro ukončení smlouvy, pokud má trvání delší než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou.
V případě dlouhodobého provozu se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
Jakákoli dohoda je uzavřena s výhradou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím předem určený zástupce, o kterém informoval obchodníka, produkt převzal.
Během lhůty na rozmyšlenou musí spotřebitel zacházet s výrobkem a jeho obalem opatrně. Výrobek by měl rozbalit nebo použít pouze v míře nezbytné k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, musí výrobek vrátit obchodníkovi se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s jasnými a přiměřenými pokyny obchodníka.
Pokud spotřebitel chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom informovat obchodníka do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel tak musí učinit písemnou zprávou nebo e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí svůj záměr uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například předložením dokladu o odeslání.
Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 zákazník neoznámil, že chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, nebo nevrátil produkt podnikateli, je nákup považován za uskutečněný.
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení výrobků ponese spotřebitel.
Pokud spotřebitel zaplatil částku, obchodník mu tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou je, že produkt již byl vrácen online prodejcem nebo že byl předložen přesvědčivý důkaz o jeho úplném vrácení.
Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Obchodník může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy se použije pouze v případě, že obchodník tuto skutečnost jasně uvedl v nabídce, a to nejpozději v době před uzavřením smlouvy.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u následujících produktů:
- které byly vytvořeny podnikatelem v souladu se specifikacemi spotřebitele;
- které jsou zjevně osobní povahy;
- které ze své povahy nelze vrátit;
- které se mohou rychle zkazit nebo zestárnout;
- jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;
- pro jednotlivé noviny a časopisy;
- pro zvukové a obrazové záznamy a počítačový software, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena.
- u hygienických výrobků, jejichž pečeť byla porušena spotřebitelem.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u následujících služeb:
- týkající se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být realizovány v určitý den nebo během určitého období;
- jejichž dodání bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
- týkající se sázení a loterií.
Článek 9 – Cena
Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen vyplývajících ze změn sazeb DPH.
Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet produkty nebo služby za variabilní ceny, které podléhají výkyvům na finančním trhu a nad nimiž podnikatel nemá žádnou kontrolu. Tato odpovědnost za výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.
Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že vyplývá z předpisů nebo zákonných ustanovení.
Zvýšení cen po uplynutí 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že to dodavatel výslovně stanovil a:
- Jsou výsledkem předpisů nebo právních ustanovení; nebo
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ode dne, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
V souladu s článkem 5 odst. 1 zákona o dani z obratu z roku 1968 je místem dodání země původu přepravy. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. Poštovní nebo kurýrní služba pak od zákazníka vybere dovozní DPH nebo celní poplatky. Obchodník proto nebude účtovat žádnou DPH.
Všechny ceny jsou s výhradou tiskových a typografických chyb. Za následky tiskových a typografických chyb neneseme žádnou odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb není dodavatel povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.
Článek 10 – Shoda a záruka
Zhotovitel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a právním předpisům platným ke dni uzavření smlouvy a/nebo vládním nařízením. Pokud je to dohodnuto, zhotovitel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
Záruka poskytnutá dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči dodavateli na základě smlouvy.
Jakákoli vada nebo nesprávně dodaný produkt musí být písemně nahlášen dodavateli do 14 dnů od dodání. Produkty musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.
Záruční doba dodavatele odpovídá záruční době výrobce. Dodavatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro jednotlivé spotřebitelské aplikace ani za poradenství týkající se použití nebo aplikace produktů.
Záruka se nevztahuje na následující případy:
Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané výrobky nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími stranami;
Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo byly zacházeno s nimi nedbale nebo v rozporu s pokyny dodavatele a/nebo pokyny na obalu;
Vada je zcela nebo částečně způsobena předpisy, které vláda uložila nebo uloží ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.
Článek 11 – Dodání a plnění
Dodavatel bude při přijímání a zpracování objednávek produktů postupovat s maximální péčí.
Místo dodání je adresa, kterou spotřebitel poskytl společnosti.
V souladu s článkem 4 těchto podmínek společnost vyřídí přijaté objednávky co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud nelze objednávku vyřídit nebo ji lze vyřídit pouze částečně, bude spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo bezplatně odstoupit od smlouvy a má nárok na případnou náhradu škody.
V případě zrušení smlouvy v souladu s předchozím odstavcem je podnikatel povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení smlouvy.
Pokud se dodání objednaného produktu ukáže jako nemožné, prodávající se pokusí poskytnout náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodáno náhradní zboží. Právo na odstoupení od smlouvy nelze u náhradního zboží vyloučit. Náklady na případné vrácení zboží nese prodávající.
Riziko poškození a/nebo ztráty produktů zůstává na straně dodavatele až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém byl dodavatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Článek 12 – Trvání operací: trvání, zrušení a prodloužení
Ukončení
Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům pro vypovězení smlouvy a výpovědní lhůtě v délce maximálně jednoho měsíce.
Spotřebitel může kdykoli před koncem sjednané doby vypovědět smlouvu na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s výhradou dohodnutých pravidel pro výpověď a výpovědní lhůty v délce nejvýše jednoho měsíce.
Spotřebitel může odstoupit od smluv uvedených v předchozích odstavcích:
zrušit kdykoli a nebýt omezeni na zrušení v určitém čase nebo v určitém období;
alespoň je zrušit stejným způsobem, jakým je uzavřel;
Vždy ukončujte smlouvu se stejnou výpovědní lhůtou, na které se dodavatel dohodl pro sebe.
Rozšíření
Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, nemůže být mlčky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.
Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání denních a týdenních informací a časopisů, mlčky prodloužena na dobu určitou až tří měsíců. Pokud spotřebitel odmítne přijmout tuto prodlouženou smlouvu, může prodloužení vypovědět s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce.
Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků nebo služeb, nesmí být mlčky prodloužena na dobu neurčitou, pokud spotřebitel nemůže smlouvu kdykoli vypovědět s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce a maximální výpovědní lhůtou tří měsíců, pokud se smlouva vztahuje na pravidelné dodávky denních, informačních a týdenních novin a časopisů, které jsou však méně časté než jednou za měsíc.
Smlouva na dobu určitou o pravidelném doručování denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů za účelem uvedení na trh (zkušební nebo úvodní předplatné) se nepokračuje mlčky a po skončení zkušebního nebo úvodního období automaticky zaniká.
Doba trvání
Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce, pokud rozumnost a spravedlnost nevylučují výpověď před uplynutím sjednané doby trvání.
Článek 13 – Platba
Není-li dohodnuto jinak, musí spotřebitel uhradit dlužné částky do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v čl. 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služeb začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.
Spotřebitel je povinen neprodleně informovat podnikatele o jakýchkoli nesrovnalostech v poskytnutých nebo deklarovaných platebních údajích.
V případě neuhrazení platby spotřebitelem má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat přiměřené poplatky, které spotřebiteli předem sdělí.
Za účelem optimalizace platebního procesu bylo navázáno partnerství se společností DG ECOM BV se sídlem ve Veenendaalu v Nizozemsku. To znamená, že všechny platby kreditní kartou jsou převáděny společnosti DG ECOM BV, která je následně předává společnosti FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. Společnost DG ECOM BV proto nenese odpovědnost za žádné vady vyplývající z nákupu.
Článek 14 – Postup při podávání stížností
Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být předloženy dodavateli v úplné a jasné podobě do 7 dnů od zjištění vad spotřebitelem.
Stížnosti adresované dodavateli budou zodpovězeny do 14 dnů od jejich přijetí. Pokud stížnost vyžaduje delší dobu zpracování, dodavatel odpoví do 14 dnů potvrzením o přijetí a uvedením termínu, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
Pokud nelze nárok vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá postupu pro řešení sporů.
Reklamace nepozastavuje povinnosti dodavatele, pokud dodavatel písemně neuvede jinak.
Pokud dodavatel shledá reklamaci oprávněnou, nahradí nebo opraví dodané produkty bezplatně, podle svého uvážení.
Článek 15 – Spory
Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výlučně nizozemským právem, a to i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí.
Článek 16 – CESOP
Vzhledem k opatřením zavedeným a posíleným v roce 2024 týkajícím se „novely zákona o dani z obratu z roku 1968 (provádění zákona o směrnici o poskytovatelích platebních služeb)“ a tedy zavedení centrálního elektronického platebního informačního systému (CESOP) mohou poskytovatelé platebních služeb registrovat údaje v evropském systému CESOP.
