Servicevilkår

Artikel 1 – Definitioner

Under disse betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en aftale på afstand med iværksætteren.

Dag: kalenderdag;

Langvarig transaktion: en fjernsalgskontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor forpligtelsen til at levere og/eller købe er spredt over tid.

Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme personligt rettede oplysninger på en sådan måde, at de senere kan konsulteres og gengives uændret.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen på afstand inden for betænkningstiden.

Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugerne på afstand.

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, som den erhvervsdrivende har oprettet med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser, udelukkende anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler indtil og med aftalens indgåelse.

Fjernkommunikationsteknologi: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende befinder sig i samme rum på samme tid.

Almindelige vilkår og betingelser: Dette er entreprenørens almindelige vilkår og betingelser.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Firmanavn: Fuzhou Shipin Mountain District Jinshan Town Xiaoliang Fuzhuang Factory

Virksomhedsadresse: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT

730000 Lanzhou, Lanzhou City

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra iværksætteren samt for alle fjernsalgsaftaler og ordrer indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres på virksomhedens lokaler, og at de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt efter forbrugerens anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit og inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan læses af forbrugeren og let gemmes på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af aftalen på afstand angives, hvor de almindelige vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde.

I tilfælde af at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder generelle vilkår og betingelser, der er specifikke for et produkt eller en tjeneste, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller ikke kan håndhæves, forbliver resten af kontrakten og disse vilkår og betingelser i fuld kraft og virkning, og den pågældende bestemmelse erstattes straks af en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse vilkår og betingelser.

Eventuelle uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle vilkår og betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Entreprenøren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis iværksætteren bruger billeder, udgør disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af kontrakten.

Produktbillederne er en tro gengivelse af de tilbudte produkter. Sælgeren kan ikke garantere, at de viste farver stemmer nøjagtigt overens med produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder oplysninger, der klart forklarer forbrugeren de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette omfatter især:

• Prisen er eksklusive toldafgifter og importmoms. Disse ekstra omkostninger afholdes af kunden, som også bærer risikoen. Post- og/eller kurertjenesten anvender den særlige ordning, der gælder for post- og kurertjenester i forbindelse med import. Denne ordning finder anvendelse, hvis varerne importeres til det EU-land, der er bestemmelseslandet, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (med eller uden de fakturerede toldafgifter) hos modtageren af varerne.
• eventuelle forsendelsesomkostninger;
• den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
• om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
• betalingsmåde, levering og kontraktens gennemførelse;
• tilbudsperioden eller den periode, hvor entreprenøren garanterer prisen;
• tariffen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistarif for det anvendte kommunikationsmiddel
• arkiveres kontrakten efter dens indgåelse, og i bekræftende fald, hvordan kan forbrugeren få adgang til den?
• den måde, hvorpå forbrugeren inden kontraktens indgåelse kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med kontrakten, og om ønsket genoprette dem;
• ethvert andet sprog, hvor aftalen kan indgås ud over hollandsk;
• de adfærdskodekser, som iværksætteren har forpligtet sig til at overholde, og hvordan forbrugeren kan få elektronisk adgang til disse adfærdskodekser, og
• den minimale varighed af fjernsalgskontrakten i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Kontrakten indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten elektronisk. Forbrugeren kan fortryde aftalen, indtil den erhvervsdrivende har bekræftet modtagelsen af denne accept.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.

Inden for de lovgivningsmæssige rammer kan virksomhedsejeren undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomhedsejeren på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har vedkommende ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte specifikke betingelser til dens gennemførelse.

Forhandleren sender forbrugeren følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesteydelsen, enten skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium på en tilgængelig måde:

1. adressen på entreprenørens agentur, hvor forbrugeren kan indgive en klage;
2. de betingelser og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om eksisterende garantier og eftersalgsservice;
4. de oplysninger, der er omhandlet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens indgåelse;
5. betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis den har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en langvarig operation gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under forudsætning af, at der er tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren på forhånd har udpeget og meddelt forhandleren, har modtaget produktet.

I afkølingsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal vedkommende returnere produktet til forhandleren med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i sin oprindelige stand og emballage i overensstemmelse med forhandlerens klare og rimelige anvisninger.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han informere forhandleren herom inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette ved hjælp af en skriftlig meddelelse eller e-mail. Når forbrugeren har tilkendegivet sin intention om at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal fremlægge bevis for, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved at fremlægge bevis for forsendelsen.

Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har tilkendegivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret varen til virksomhedens adresse, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer forhandleren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er returneret af onlineforhandleren, eller at der foreligger afgørende bevis for, at det er returneret i sin helhed.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Forhandleren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis forhandleren klart har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid inden aftalens indgåelse.

Fraskrivelse af fortrydelsesretten er kun mulig for følgende produkter:

1. som er skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
2. som klart er af personlig karakter;
3. som i sagens natur ikke kan returneres;
4. som kan blive dårlig eller ældes hurtigt;
5. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
6. for individuelle aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.
8. for hygiejneprodukter, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.

Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun mulig for følgende tjenester:

1. vedrørende indkvartering, transport, forplejning eller fritidsaktiviteter, der skal gennemføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.

Uanset foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har kontrol over. Dette ansvar for udsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser, fremgår af tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning eller retslige bestemmelser.

Prisstigninger, der træder i kraft 3 måneder efter kontraktens indgåelse, er kun tilladt, hvis entreprenøren har fastsat dette, og:

1. Disse er resultatet af regler eller lovbestemmelser; eller
2. Forbrugeren har ret til at opsige kontrakten fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

I henhold til artikel 5, stk. 1, i lov om omsætningsafgift af 1968 er leveringsstedet transportens oprindelsesland. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Post- eller kurertjenesten opkræver derefter importmoms eller toldafgifter fra kunden. Derfor opkræves der ikke moms af forhandleren.

Alle priser er med forbehold for tryk- og stavefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og stavefejl. I tilfælde af tryk- og stavefejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med kontrakten, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser, der er gældende på datoen for kontraktens indgåelse, og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til anden end normal brug.

En garanti, der ydes af entreprenøren, producenten eller importøren, påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for entreprenøren i henhold til kontrakten.

Enhver fejl eller forkert leveret produkt skal rapporteres skriftligt til entreprenøren inden for 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt forbrugers anvendelse eller for rådgivning vedrørende produkternes brug eller anvendelse.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret og/eller modificeret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller modificeret af tredjeparter.

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet håndteret uforsigtigt eller i strid med entreprenørens og/eller emballagens anvisninger.

Fejlen skyldes helt eller delvist regler, som regeringen har indført eller vil indføre vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

Entreprenøren vil udvise den største omhu ved modtagelse og behandling af produktordrer.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har opgivet til virksomheden.

I overensstemmelse med artikel 4 i disse vilkår og betingelser vil virksomheden opfylde accepterede ordrer så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter afgivelsen af ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at annullere kontrakten uden beregning og har ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med foregående afsnit skal iværksætteren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil sælgeren bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Senest ved leveringen vil det blive tydeligt og forståeligt angivet, at der vil blive leveret en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved eventuel returnering afholdes af sælgeren.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler entreprenøren indtil leveringen til forbrugeren eller til en repræsentant, der på forhånd er udpeget og meddelt entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Operationernes varighed: varighed, annullering og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst inden udløbet af den faste løbetid, med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på mindst en måned.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit omhandlede aftaler:

opsige når som helst og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode;

i det mindste annullere dem på samme måde, som de blev indgået af ham;

Afslut altid med samme opsigelsesvarsel, som entreprenøren har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.

Uanset foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af daglige og ugentlige nyheder og magasiner, forlænges stiltiende for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren nægter at acceptere denne forlængede aftale, kan forbrugeren opsige forlængelsen med en frist på højst en måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan ikke forlænges stiltiende på ubestemt tid, medmindre forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig levering, men mindre end en gang om måneden, af dagblade, informationsaviser og ugeaviser og magasiner.

En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dagblade, ugeaviser og magasiner til lanceringsformål (prøve- eller lanceringsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller lanceringsperioden.

Varighed

Hvis en kontrakt har en løbetid på mere end et år, kan forbrugeren opsige kontrakten når som helst efter et år med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed udelukker opsigelse inden udløbet af den aftalte løbetid.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale det skyldige beløb inden for 7 arbejdsdage efter udløbet af den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesfrist. I tilfælde af en tjenesteydelseskontrakt begynder denne frist at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette iværksætteren om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller erklærede betalingsoplysninger.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har iværksætteren ret til, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, at opkræve rimelige gebyrer, som forbrugeren på forhånd er blevet informeret om.

For at optimere betalingsprocessen er der indgået et partnerskab med DG ECOM BV, der er beliggende i Veenendaal, Holland. Det betyder, at alle kreditkortbetalinger overføres til DG ECOM BV, som derefter videresender dem til FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV er derfor ikke ansvarlig for eventuelle fejl, der skyldes købet.

Artikel 14 – Klageprocedure

Krav vedrørende kontraktens opfyldelse skal fremsættes fuldstændigt og klart over for entreprenøren inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Klager rettet til entreprenøren vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, vil entreprenøren inden for 14 dage svare med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis kravet ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.

En reklamation suspenderer ikke entreprenørens forpligtelser, medmindre andet er angivet skriftligt af entreprenøren.

Hvis en reklamation anses for berettiget af entreprenøren, vil denne efter eget skøn udskifte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – Tvister

Aftalerne mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser finder anvendelse på, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning, selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

Som følge af de foranstaltninger, der blev indført og styrket i 2024 vedrørende "ændringen af omsætningsskatteloven af 1968 (gennemførelse af direktivet om betalingstjenesteudbydere)" og dermed implementeringen af det centrale elektroniske betalingsinformationssystem (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.