Politica di rimborso
Politica sui resi e sui rimborsi: non sei soddisfatto del tuo ordine o hai ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema! Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni.
RESI in 4 semplici passaggi
Passaggio 1: Invia un'e-mail a info@fasonie.com e il nostro team ti invierà un modulo di reso. Ti preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni riportati sul modulo di reso prima di rispedire il prodotto al nostro centro di smistamento.
Fase 2: Compila il modulo di reso in tutte le sue parti.
Fase 3: Spedisci il tuo ordine all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Spedisci gli articoli insieme al modulo di reso debitamente compilato all'indirizzo indicato. In qualità di mittente, sei tenuto a sostenere le spese di spedizione per il reso. Assicurati che il pacco sia provvisto di un numero di tracciamento.
Fase 4: Una volta ricevuto il pacco, provvederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto sul tuo conto corrente entro 5 giorni.
CAMBIO in 4 semplici passaggi (in caso di taglia non corretta)
Passaggio 1: Invia un'e-mail a Invia un'e-mail all'indirizzo info@fasonie.com indicando il numero dell'ordine e la taglia corretta del prodotto che desideri ricevere. Riceverai quindi un modulo di cambio che potrai utilizzare per restituire il prodotto errato.
Fase 2: Compila il modulo di cambio.
Fase 3: Spedisci il tuo ordine all'indirizzo indicato sul modulo di cambio. Spedisci gli articoli insieme al modulo di cambio debitamente compilato all'indirizzo specificato. Assicurati che il pacco sia dotato di un numero di tracciamento.
Fase 4: Una volta che il pacco sarà stato spedito all'indirizzo indicato nel modulo di cambio, ti invieremo la taglia corretta SENZA ALCUN COSTO.
SOSTITUZIONE in 4 semplici passaggi (per prodotti danneggiati)
Passaggio 1: Invia un'e-mail a info@fasonie.com allegando delle foto o un breve video del prodotto difettoso o danneggiato che hai ricevuto e descrivendo brevemente il problema riscontrato.
Fase 2: Dopo aver ricevuto le foto/i video del prodotto ricevuto, il nostro team provvederà a ispezionarlo.
Fase 3: Una volta ricevuta la conferma, il nostro team ti invierà un ordine di sostituzione GRATUITO.
Passaggio 4: Il nostro servizio clienti ti fornirà i nuovi dati di tracciamento relativi al tuo ordine di sostituzione gratuito, in modo che tu possa seguirne lo stato.
Per ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci via e-mail: info@fasonie.com
ATTENZIONE: prima di spedire i prodotti all'indirizzo di restituzione, è necessario compilare il modulo di reso. Il modulo di reso deve essere allegato al pacco. Per ricevere il modulo di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@fasonie.com
Se le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, questi dovrà sostenere i relativi costi. L'importo esatto verrà calcolato in base al corriere espresso scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o non corrisponde all'ordine per motivi a noi imputabili, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo.
Indirizzo del mittente:
Via Jianlan, n. 1177, via Meixu, distretto di Yinzhou
315100 Zhejiang, CINA
