Termini di servizio

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: una persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi in cui l'obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dal commerciante per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si ricorre esclusivamente a uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compreso.

Tecnologia di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Condizioni generali di contratto: si tratta delle condizioni generali di contratto del contraente.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Nome dell'azienda: Fuzhou Shipin Mountain District Jinshan Town Xiaoliang Fuzhuang Factory

Indirizzo dell'azienda: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT

730000 Lanzhou, città di Lanzhou

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, nonché a ogni contratto a distanza e ordine stipulato tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente il più presto possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere letto dal consumatore e facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove è possibile accedere elettronicamente alle condizioni generali e che queste saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni generali specifiche per un prodotto o un servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.

Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni dovessero risultare in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o inapplicabili, la restante parte del contratto e i presenti termini e condizioni rimarranno pienamente validi ed efficaci, e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita da una disposizione il più possibile simile all'originale.

Le situazioni non disciplinate dai presenti termini e condizioni saranno valutate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni.

Qualsiasi incertezza relativa all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali di contratto dovrà essere interpretata "nello spirito" delle presenti condizioni generali di contratto.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta stessa.

L'offerta non è vincolante. Il contraente ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche dell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Il venditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni che spiegano chiaramente al consumatore i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò include, in particolare:

• Il prezzo non include le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà il regime speciale riservato ai servizi postali e di corriere per quanto riguarda le importazioni. Questo regime si applica se le merci vengono importate nel paese dell'UE di destinazione, come nel caso in questione. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (con o senza le spese di sdoganamento fatturate) dal destinatario delle merci.
• eventuali spese di spedizione;
• le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
• se il diritto di recesso è applicabile o meno;
• il metodo di pagamento, la consegna e l'esecuzione del contratto;
• il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo durante il quale l'appaltatore garantisce il prezzo;
• l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base normale per i mezzi di comunicazione utilizzati;
• Il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore?
• il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati che ha fornito nel contesto del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;
• qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, può essere stipulato il contratto;
• i codici di condotta a cui l'imprenditore si è impegnato ad attenersi e le modalità con cui il consumatore può accedere elettronicamente a tali codici di condotta; e
• la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione a lungo termine.

Opzionale: dimensioni disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 – L'accordo

Il contratto si intende concluso, fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione. Il consumatore può recedere dal contratto fino a quando il commerciante non abbia confermato la ricezione di tale accettazione.

Se il contratto viene stipulato elettronicamente, il commerciante adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante adotterà misure di sicurezza adeguate.

Nell'ambito del quadro giuridico, l'imprenditore può informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, l'imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con una motivazione, oppure di subordinarne l'esecuzione a condizioni specifiche.

Il commerciante invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:

1. l'indirizzo dell'agenzia del contraente presso la quale il consumatore può presentare un reclamo;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
3. informazioni sulle garanzie esistenti e sul servizio post-vendita;
4. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. le condizioni per la risoluzione del contratto se ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un'operazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Qualsiasi accordo è concluso subordinatamente alla condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un suo rappresentante preventivamente designato e comunicato al commerciante.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve maneggiare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Deve disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto al commerciante con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità con le istruzioni chiare e ragionevoli del commerciante.

Se il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, deve informare il commerciante entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve farlo tramite messaggio scritto o e-mail. Dopo aver comunicato la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve fornire la prova che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio fornendo la prova della spedizione.

Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è da considerarsi concluso.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, il commerciante lo rimborserà il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo la cancellazione. Ciò è subordinato alla restituzione del prodotto da parte del rivenditore online o alla presentazione di una prova conclusiva della sua completa restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il commerciante può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il commerciante lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti:

1. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che, per loro natura, non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli quotidiani e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
8. per i prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti servizi:

1. relativi all'alloggio, al trasporto, alla ristorazione o alle attività ricreative da svolgere in una determinata data o durante un determinato periodo;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
3. riguardo alle scommesse e alle lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.

Fatto salvo il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcun controllo. Tale responsabilità per le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da regolamenti o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il contraente lo ha stipulato e:

1. Questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; oppure
2. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.

Ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della legge sull'imposta sul fatturato del 1968, il luogo di consegna è il paese di origine del trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Il servizio postale o di corriere riscuoterà quindi dall'acquirente l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento. Pertanto, il commerciante non addebiterà l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, il contraente non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Il contraente garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge in vigore alla data di conclusione del contratto e/o alle normative governative. Se concordato, il contraente garantisce anche che il prodotto è idoneo per un uso diverso da quello normale.

La garanzia fornita dal contraente, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti del contraente in base al contratto.

Qualsiasi difetto o prodotto consegnato in modo errato deve essere segnalato per iscritto al contraente entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia del contraente corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il contraente non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione del consumatore, né della consulenza relativa all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati autonomamente o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maneggiati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni del contraente e/o riportate sulla confezione;

Il difetto deriva in tutto o in parte dalle normative che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Il contraente presterà la massima attenzione nella ricezione e nell'elaborazione degli ordini dei prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore all'azienda.

Ai sensi dell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società evaderà gli ordini accettati il prima possibile, ma comunque entro e non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia acconsentito a un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o qualora un ordine non possa essere evaso o possa essere evaso solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo e ha diritto a un eventuale risarcimento.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, il venditore si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. I costi di eventuali resi sono a carico del venditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti rimane a carico del contraente fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato al contraente, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Articolo 12 – Durata delle operazioni: durata, annullamento e proroga

Cessazione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi in qualsiasi momento fino alla scadenza del termine concordato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un preavviso di almeno un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:

annullare in qualsiasi momento senza essere limitati all'annullamento in un determinato momento o entro un determinato periodo;

almeno annullarli nello stesso modo in cui sono stati conclusi da lui;

Terminare sempre con lo stesso periodo di preavviso concordato dal contraente per sé stesso.

Estensione

Un contratto stipulato a tempo determinato e che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.

Fatto salvo il paragrafo precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che prevede la consegna regolare di informazioni e riviste quotidiane e settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi; se il consumatore rifiuta di accettare tale proroga, può recedere dal contratto con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto stipulato a tempo determinato e che prevede la fornitura regolare di prodotti o servizi non può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato, a meno che il consumatore non possa recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e un preavviso massimo di tre mesi se il contratto prevede la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e riviste settimanali.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, giornali e riviste settimanali a scopo promozionale (abbonamento di prova o di lancio) non viene tacitamente rinnovato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o di lancio.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non impediscano la risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto di servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di comunicare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare spese ragionevoli comunicate in anticipo al consumatore.

Per ottimizzare il processo di pagamento, è stata stretta una partnership con DG ECOM BV, con sede a Veenendaal, nei Paesi Bassi. Ciò significa che tutti i pagamenti con carta di credito vengono trasferiti a DG ECOM BV, che li inoltra poi a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. Pertanto, DG ECOM BV non è responsabile per eventuali difetti derivanti dall'acquisto.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro al contraente entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami indirizzati al contraente riceveranno risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede tempi di elaborazione più lunghi, il contraente risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se la controversia non può essere risolta di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi del contraente, salvo diversa indicazione scritta da parte dello stesso.

Se il reclamo è ritenuto giustificato dal contraente, quest'ultimo sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati, a sua discrezione.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dal diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

Articolo 16 – CESOP

Grazie alle misure introdotte e rafforzate nel 2024 relative alla "Modifica della legge sull'imposta sul fatturato del 1968 (attuazione della legge sulla direttiva sui prestatori di servizi di pagamento)" e quindi all'attuazione del Sistema centrale di informazione sui pagamenti elettronici (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare i dati nel sistema CESOP europeo.