Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement : Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou vous avez commandé la mauvaise taille ? Pas de souci ! Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai de 30 jours.
RETOURS en 4 étapes simples
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@fasonie.com et notre équipe vous enverra un formulaire de retour. Veuillez lire attentivement les conditions générales figurant sur ce formulaire avant de renvoyer le produit à notre centre de tri.
Étape 2 : Remplissez intégralement le formulaire de retour.
Étape 3 : Envoyez votre commande à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour dûment rempli à l'adresse indiquée. En tant qu'expéditeur, les frais de retour sont à votre charge. Veillez à ce que le colis soit muni d'un numéro de suivi.
Étape 4 : Une fois le colis reçu, nous veillerons à ce que le montant de votre achat soit remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours.
ÉCHANGE en 4 étapes simples (en cas de problème de taille)
Étape 1 : Envoyez un e-mail à Envoyez un e-mail à info@fasonie.com en indiquant votre numéro de commande et la taille du produit que vous souhaitez recevoir. Vous recevrez alors un formulaire d'échange que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit qui ne vous convient pas.
Étape 2 : Remplissez le formulaire d'échange.
Étape 3 : Envoyez votre commande à l'adresse indiquée sur le formulaire d'échange. Envoyez les articles accompagnés du formulaire d'échange dûment rempli à l'adresse indiquée. Assurez-vous que le colis dispose d'un numéro de suivi.
Étape 4 : Une fois le colis expédié à l'adresse indiquée sur le formulaire d'échange, nous vous enverrons la bonne taille SANS FRAIS.
ÉCHANGE en 4 étapes simples (pour les produits endommagés)
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@fasonie.com en joignant des photos ou une courte vidéo du produit défectueux ou endommagé que vous avez reçu, et en décrivant brièvement le problème rencontré avec ce produit.
Étape 2 : Une fois que nous aurons reçu les photos ou les vidéos du produit, notre équipe procédera à son inspection.
Étape 3 : Une fois votre demande confirmée, notre équipe vous enverra une commande de remplacement GRATUITE.
Étape 4 : Notre service client vous communiquera les nouvelles informations de suivi de votre commande de remplacement gratuite afin que vous puissiez suivre son statut.
Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail : info@fasonie.com
ATTENTION : avant d'envoyer les produits à l'adresse de retour, vous devez remplir le formulaire de retour. Ce formulaire doit être joint au colis. Pour obtenir le formulaire de retour, vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à info@fasonie.com
Si le consommateur est responsable du retour, les frais d'expédition seront à sa charge. Le montant exact sera calculé en fonction du transporteur express que vous choisirez.
Si les articles reçus sont endommagés ou ne correspondent pas à la commande pour des raisons qui nous sont imputables, le consommateur n'aura pas à prendre en charge les frais d'expédition pour cette raison.
Adresse de retour :
1177, rue Jianlan, rue Meixu, district d'Yinzhou
315100 Zhejiang, CHINE
