Szolgáltatási feltételek
1. cikk – Fogalommeghatározások
Ezekben a feltételekben a következő meghatározások alkalmazandók:
Hűtheti időszak: az az időszak, amely alatt a fogyasztó élhet visszalépési jogával;
Fogyasztó: olyan természetes személy, aki nem hivatás vagy vállalkozás keretében jár el, és aki távolsági szerződést köt a vállalkozóval;
Nap: naptári nap;
Hosszú távú ügylet: olyan távolsági szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelyben a szállítási és/vagy vásárlási kötelezettség időben elosztva teljesül;
Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat olyan módon tárolja, hogy azok a jövőben is hozzáférhetők legyenek, és a tárolt információk változatlanul reprodukálhatók legyenek.
Elállási jog: a fogyasztó számára biztosított lehetőség, hogy a gondolkodási időn belül távolról felmondja a szerződést;
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki távolról kínál termékeket és/vagy szolgáltatásokat a fogyasztóknak;
Távértékesítési szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a kereskedő által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszerben a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használnak.
Távközlési technológia: olyan eszköz, amelynek segítségével a fogyasztó és a vállalkozó anélkül köthetnek megállapodást, hogy egy időben ugyanabban a helyiségben tartózkodnának.
Általános szerződési feltételek: ezek a vállalkozó általános szerződési feltételei.
2. cikk – A vállalkozó személyazonossága
Cégnév: Fuzhou Shipin Mountain District Jinshan Town Xiaoliang Fuzhuang Factory
Cégcím: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT
730000 Lanzhou, Lanzhou város
3. cikk – Alkalmazhatóság
Jelen általános szerződési feltételek az vállalkozó minden ajánlatára, valamint az vállalkozó és a fogyasztó között megkötött minden távközlési szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
A távolsági szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távolsági szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén megtekinthetők, és hogy azokat a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik.
Ha a távolsági szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdés ellenére és a távolsági szerződés megkötése előtt, a jelen általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére lehet bocsátani oly módon, hogy az a fogyasztó által olvasható és tartós adathordozón könnyen tárolható legyen. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távolsági szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek elektronikus úton hozzáférhetők, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon megküldik.
Amennyiben ezen általános szerződési feltételeken túl egy termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó különleges általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelő módon alkalmazandó, és az egymással ütköző általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.
Ha a jelen feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljes egészében vagy részben érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a szerződés és a jelen feltételek többi része továbbra is teljes mértékben hatályban marad, és a kérdéses rendelkezést haladéktalanul egy, az eredetinek a lehető legközelebb álló rendelkezéssel kell helyettesíteni.
Az általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.
Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bármely bizonytalanság az általános szerződési feltételek „szellemében” értelmezendő.
4. cikk – Az ajánlat
Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten meg kell jelölni.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és kiigazítani.
Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás elég részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valós ábrázolását jelentik. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik a vállalkozót.
Az ajánlatban szereplő összes kép és specifikáció tájékoztató jellegű, és nem adhat okot kártérítésre vagy a szerződés felmondására.
A termékek képei a kínált termékek valós ábrázolását adják. Az eladó nem garantálja, hogy a képen látható színek pontosan megegyeznek a termékek tényleges színeivel.
Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek egyértelműen elmagyarázzák a fogyasztónak az ajánlat elfogadásával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit. Ez különösen a következőket tartalmazza:
- Az ár nem tartalmazza a vámkezelési díjakat és az importáfát. Ezeket a többletköltségeket az ügyfél viseli és kockázatát is ő viseli. A postai és/vagy futárszolgálat az importra vonatkozóan a postai és futárszolgálatok számára fenntartott különleges rendszert alkalmazza. Ez a rendszer akkor alkalmazandó, ha az áruk az EU célországába kerülnek behozatalra, ami jelen esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az áruk címzettjétől szedi be az áfát (a számlázott vámkezelési díjakkal együtt vagy anélkül).
- bármilyen szállítási költség;
- a megállapodás megkötésének módja és az ehhez szükséges intézkedések;
- az elállási jog alkalmazandósága;
- a fizetés módja, a szállítás és a szerződés teljesítése;
- az ajánlat elfogadásának időtartama vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
- a távközlési díj összege, ha a távközlési technológia használatának költségeit a használt kommunikációs eszközök szokásos alapdíjától eltérő alapon számítják ki;
- a szerződés megkötése után archiválásra kerül-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá a fogyasztó?
- az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti a szerződés keretében megadott adatait, és ha kívánja, visszaállíthatja azokat;
- bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
- a vállalkozó által elfogadott magatartási kódexek, valamint azok elektronikus elérhetősége a fogyasztók számára; és
- a távolsági szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.
Opcionális: rendelkezésre álló méretek, színek, anyagok típusa.
5. cikk – A megállapodás
A szerződés a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti a meghatározott feltételeket.
Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadta el, a kereskedő haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az elfogadás kézhezvételét. A fogyasztó a szerződést addig mondhatja fel, amíg a kereskedő vissza nem igazolta az elfogadás kézhezvételét.
Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a kereskedő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hoz az adatok elektronikus átvitelének biztosítása és a biztonságos webes környezet garantálása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a kereskedő megfelelő biztonsági intézkedéseket hoz.
A jogi keretek között a vállalkozó megkérdezheti, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényt és tényezőt, amely a távolsági szerződés felelősségteljes megkötéséhez releváns. Ha a vállalkozó ennek alapján jó okkal nem kívánja megkötni a szerződést, jogosult indoklással elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy annak teljesítéséhez meghatározott feltételeket fűzni.
A kereskedő a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhassa, a következő információkat küldi meg a fogyasztónak:
- a vállalkozó ügynökségének címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
- az elállási jog gyakorlásának feltételeit és módját, vagy az elállási jog kizárására vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot;
- a meglévő jótállásokra és az értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
- a jelen feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében szereplő információk, kivéve, ha a vállalkozó a szerződés megkötése előtt már megadta ezeket az információkat a fogyasztónak;
- a szerződés felmondásának feltételei, ha annak időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól.
Hosszú távú művelet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Bármely megállapodás megkötése az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állásának előfeltételéhez kötött.
6. cikk – Elállási jog
Termékek vásárlásakor a fogyasztónak joga van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a vételi jog gyakorlására rendelkezésre álló idő a terméknek a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a kereskedőnek bejelentett képviselője általi átvételét követő napon kezdődik.
A vételi jog gyakorlására rendelkezésre álló határidő alatt a fogyasztónak gondosan kell bánnia a termékkel és annak csomagolásával. A terméket csak annyira szabad kicsomagolnia vagy használnia, amennyire az annak megítéléséhez szükséges, hogy meg kívánja-e tartani. Ha él a vételi jogával, a terméket minden tartozékával együtt, és – amennyiben ez ésszerűen lehetséges – eredeti állapotában és csomagolásában, a kereskedő egyértelmű és ésszerű utasításainak megfelelően köteles visszaküldeni a kereskedőnek.
Ha a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, akkor erről a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül írásban vagy e-mailben kell értesítenie a kereskedőt. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a szállított árut időben visszaküldte, például a szállításról szóló igazolással.
Ha a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejártát követően az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, vagy nem juttatta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás ténylegesnek minősül.
7. cikk – Visszalépés esetén felmerülő költségek
Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.
Ha a fogyasztó már fizetett, a kereskedő a lemondástól számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összeget. Ez attól függ, hogy az online kereskedő már visszaküldte-e a terméket, vagy meggyőző bizonyítékot nyújtott-e a teljes visszaküldésről.
8. cikk – Az elállási jog kizárása
A kereskedő kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a (2) és (3) bekezdésben leírt termékek tekintetében. Az elállási jog kizárása csak akkor alkalmazandó, ha a kereskedő azt az ajánlatban egyértelműen jelezte, legalább a szerződés megkötése előtt.
Az elállási jog kizárása csak a következő termékek esetében lehetséges:
- amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint hozott létre;
- amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
- amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
- amelyek gyorsan romolhatnak vagy öregedhetnek;
- amelynek ára a pénzügyi piacon bekövetkező ingadozásoknak van kitéve, amelyekre a vállalkozó nincs hatással;
- egyedi újságok és magazinok esetében;
- azoknál az audio- és videofelvételeknél, valamint számítógépes szoftvereknél, amelyek csomagolását a fogyasztó felbontotta.
- olyan higiéniai termékek esetében, amelyek csomagolását a fogyasztó bontotta fel.
Az elállási jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetében lehetséges:
- szállás, közlekedés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységek tekintetében, amelyek egy bizonyos időpontban vagy egy bizonyos időszakban kerülnek végrehajtásra;
- amelynek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a vételi jog gyakorlására vonatkozó határidő lejárta előtt megkezdődött;
- a fogadásokkal és lottókkal kapcsolatban.
9. cikk – Az ár
Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő árváltozásokat.
Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó változó áron kínálhat termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, és amelyeket a vállalkozó nem tud befolyásolni. Az ingadozásokért való felelősség és az, hogy a feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban szerepel.
A szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül az árak emelése csak akkor megengedett, ha az szabályozásokból vagy jogi rendelkezésekből ered.
A szerződés megkötésétől számított 3 hónap elteltével történő áremelések csak akkor megengedettek, ha a vállalkozó ezt előírta, és:
- Ezek szabályozások vagy jogi rendelkezések eredményei; vagy
- A fogyasztónak joga van a szerződést az áremelés hatálybalépésének napjától felmondani.
Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének (1) bekezdése szerint a szállítás helye a szállítás származási országa. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. A postai vagy futárszolgálat ezután beszedik az importáfát vagy a vámkezelési díjakat az ügyféltől. Ezért a kereskedő nem számol fel áfát.
Minden ár nyomdai és tipográfiai hibáknak van kitéve. A nyomdai és tipográfiai hibák következményeiért nem vállalunk felelősséget. Nyomdai és tipográfiai hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a helytelen áron szállítani.
10. cikk – Megfelelőség és jótállás
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a vállalkozó garantálja azt is, hogy a termék rendeltetésétől eltérő felhasználásra is alkalmas.
A vállalkozó, gyártó vagy importőr által nyújtott jótállás nem érinti azokat a jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet.
Bármely hibás vagy helytelenül szállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban és új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért az egyes fogyasztói alkalmazásokhoz, sem a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsadásért.
A jótállás nem érvényes, ha:
A fogyasztó saját maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik felekkel javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;
A szállított termékeket rendkívüli körülmények között tárolták, gondatlanul kezelték, vagy a vállalkozó és/vagy a csomagoláson szereplő utasításokkal ellentétesen kezelték;
A hiba teljes egészében vagy részben a kormány által a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan bevezetett vagy bevezetni kívánt szabályozásból ered.
11. cikk – Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a termékrendelések átvételekor és feldolgozásakor a legnagyobb gondossággal jár el.
A szállítási hely az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalatnak.
A jelen feltételek 4. cikkével összhangban a vállalat a elfogadott megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidővel értett egyet. Ha a szállítás késedelmet szenved, vagy ha a megrendelés nem teljesíthető, vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül értesítik. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és jogosult az alkalmazandó kártérítésre.
Az előző bekezdés szerinti felbontás esetén a vállalkozónak a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó által fizetett összeget.
Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, az eladó megpróbálja pótolni a terméket. Legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően jelzik, hogy pótlólagos terméket szállítanak. A pótlólagos termékekre nem vonatkozik az elállási jog kizárása. A visszaküldés költségeit az eladó viseli.
A termékek megrongálódásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozónál marad a fogyasztónak vagy a vállalkozó számára előzetesen kijelölt és közölt képviselőnek történő átadásig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
12. cikk – A műveletek időtartama: időtartam, lemondás és meghosszabbítás
Felmondás
A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött, termékek (beleértve a villamos energiát) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződést, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és a legfeljebb egy hónapos felmondási időt.
A fogyasztó a termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó határozott idejű szerződést a megállapodott felmondási szabályok és legalább egy hónapos felmondási idő betartásával a határozott idő lejártáig bármikor felmondhatja.
A fogyasztó felmondhatja az előző bekezdésekben említett szerződéseket:
bármikor lemondható, és nem korlátozódik egy bizonyos időpontra vagy időszakra;
legalábbis ugyanúgy törölje őket, ahogyan ő megkötötte őket;
Mindig ugyanazzal a felmondási idővel szüntesse meg a szerződést, amelyet a vállalkozó magának megállapodott.
Kiterjesztés
A határozott időre kötött, termékek (beleértve a villamos energiát) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó megállapodás nem hosszabbítható meg hallgatólagosan vagy megújítható határozott időre.
Az előző bekezdés ellenére, a határozott időre kötött, napi és heti információk és magazinok rendszeres szállítására vonatkozó szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó nem fogadja el ezt a meghosszabbítást, a meghosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
A határozott időre kötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződés nem hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, kivéve, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés napi, információs és hetilapok, valamint magazinok rendszeres, de havonta egynél kevesebb alkalommal történő szállítására vonatkozik.
A napi, hírműsorokhoz kapcsolódó és hetilapok, valamint magazinok rendszeres kézbesítésére vonatkozó, korlátozott időtartamú szerződés (próbajelentkezés vagy bevezető előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, és a próba- vagy bevezető időszak után automatikusan megszűnik.
Időtartam
Ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó a szerződést egy év elteltével bármikor felmondhatja, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság kizárja a megállapodott időtartam lejárta előtti felmondást.
13. cikk – Fizetés
Ellenkező megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási időszak kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak attól az időponttól kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a szerződés megerősítését.
A fogyasztó köteles haladéktalanul értesíteni a vállalkozót a megadott vagy bejelentett fizetési adatokban szereplő bármely pontatlanságról.
A fogyasztó fizetésének elmulasztása esetén a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozásokra figyelemmel, előre a fogyasztóval közölt, ésszerű díjakat felszámítani.
A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerség jött létre a hollandiai Veenendaalban található DG ECOM BV céggel. Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés a DG ECOM BV-hez kerül átutalásra, amely azt továbbítja a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG-nak. Ezért a DG ECOM BV nem felelős a vásárlásból eredő hibákért.
14. cikk – Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációkat a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljes körűen és egyértelműen kell benyújtania a vállalkozóhoz.
A vállalkozóhoz intézett panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolunk. Ha a panasz feldolgozása több időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolja a panasz beérkezését, és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
Ha a követelés nem rendezhető közös megegyezéssel, akkor vita alakul ki, amelyre a vitarendezési eljárás vonatkozik.
A reklamáció nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként jelzi.
Ha a vállalkozó a reklamációt indokoltnak tartja, akkor saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
15. cikk – Vitás kérdések
A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, e általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó megállapodásokra kizárólag a holland jog az irányadó, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön lakik.
16. cikk – CESOP
A 2024-ben bevezetett és megerősített intézkedéseknek köszönhetően, amelyek az „1968. évi forgalmi adótörvény módosítására (a fizetési szolgáltatókról szóló irányelv végrehajtásáról szóló törvény)”, és ezáltal a központi elektronikus fizetési információs rendszer (CESOP) bevezetésére vonatkoznak, a fizetési szolgáltatók regisztrálhatják adataikat az európai CESOP rendszerben.
