Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare: Nu ești mulțumit de comanda ta sau ai comandat o mărime greșită? Nicio problemă! Poți returna sau schimba comanda în termen de 30 de zile.

RETURURI în 4 pași simpli

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@fasonie.com iar echipa noastră vă va trimite un formular de returnare. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de pe formularul de returnare înainte de a returna produsul la centrul nostru de sortare.

Pasul 2: Completați integral formularul de returnare.

Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de returnare. Trimiteți articolele împreună cu formularul de returnare completat integral la adresa indicată. În calitate de expeditor, sunteți responsabil pentru costurile de transport aferente returnării. Asigurați-vă că pachetul are un număr de urmărire.

Pasul 4: După ce primim coletul, ne vom asigura că suma achitată vă va fi rambursată în contul bancar în termen de 5 zile.

 

SCHIMB în 4 pași simpli (în cazul problemelor legate de mărime)

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la Trimiteți un e-mail la info@fasonie.com, specificând numărul comenzii și mărimea produsului pe care doriți să îl primiți. Veți primi apoi un formular de schimb pe care îl puteți folosi pentru a returna produsul greșit.

Pasul 2: Completați formularul de schimb.

Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de schimb. Trimiteți articolele împreună cu formularul de schimb completat în întregime la adresa specificată. Asigurați-vă că pachetul are un număr de urmărire.

Pasul 4: Odată ce coletul a fost expediat la adresa indicată în formularul de schimb, vă vom trimite mărimea potrivită, FĂRĂ NICIUN COST.

 

SCHIMB în 4 pași simpli (pentru produsele defecte)

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@fasonie.com, atașând fotografii sau un scurt videoclip cu produsul defect sau deteriorat pe care l-ați primit și explicând pe scurt problema produsului.

Pasul 2: După ce vom primi fotografiile/înregistrările video ale produsului primit, echipa noastră va verifica produsul.

Pasul 3: După confirmare, echipa noastră vă va trimite o comandă de înlocuire GRATUITĂ.

Pasul 4: Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va furniza noile informații de urmărire pentru comanda dvs. de înlocuire gratuită, astfel încât să îi puteți urmări starea.

Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: info@fasonie.com

ATENȚIE: Înainte de a trimite produsele la adresa de returnare, trebuie să completați formularul de returnare. Formularul de returnare trebuie să fie inclus în colet. Pentru a primi formularul de returnare, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții trimițând un e-mail la info@fasonie.com

În cazul în care consumatorul este responsabil pentru returul produsului, acesta va suporta costurile de transport. Costurile exacte vor fi calculate în funcție de compania de curierat rapid pe care o alegeți.

În cazul în care produsele primite sunt deteriorate sau nu corespund comenzii din motive care ne revin, consumatorul nu este obligat să suporte costurile de transport din această cauză.

 

 

Adresa expeditorului:

Strada Meixu, strada Jianlan, nr. 1177, districtul Yinzhou

315100 Zhejiang, CHINA