Όροι χρήσης

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Υπό αυτές τις συνθήκες, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

Περίοδος υπαναχώρησης: η περίοδος κατά την οποία ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Καταναλωτής: φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο της άσκησης επαγγέλματος ή επιχειρηματικής δραστηριότητας και που συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία.

Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα.

Μακροπρόθεσμη συναλλαγή: εξ αποστάσεως σύμβαση που αφορά μια σειρά προϊόντων ή/και υπηρεσιών, στην οποία η υποχρέωση παράδοσης ή/και αγοράς εκτείνεται σε χρονικό διάστημα.

Μόνιμο μέσο: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που του απευθύνονται προσωπικά, κατά τρόπο που να επιτρέπει μελλοντική αναζήτηση και αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών χωρίς αλλοιώσεις.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να ακυρώσει τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες εξ αποστάσεως στους καταναλωτές.

Συμφωνία εξ αποστάσεως: συμφωνία στην οποία, στο πλαίσιο ενός συστήματος που οργανώνεται από τον έμπορο για την εξ αποστάσεως πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών, γίνεται αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας μέχρι και τη σύναψη της συμφωνίας.

Τεχνολογία τηλεπικοινωνιών: μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη συμφωνίας χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: αυτοί είναι οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του αναδόχου.

Άρθρο 2 – Ταυτότητα του επιχειρηματία

Όνομα εταιρείας: Fuzhou Shipin Mountain District Jinshan Town Xiaoliang Fuzhuang Factory

Διεύθυνση εταιρείας: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT

730000 Λανζού, πόλη Λανζού

Άρθρο 3 – Εφαρμογή

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία, καθώς και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως και παραγγελία που συνάπτεται μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.

Πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων θα διατίθεται στον καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, θα αναγράφεται ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να συμβουλευτούν στις εγκαταστάσεις του επιχειρηματία και ότι θα αποσταλούν δωρεάν το συντομότερο δυνατόν κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.

Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, παρά την προηγούμενη παράγραφο και πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων μπορεί να διατίθεται στον καταναλωτή ηλεκτρονικά, κατά τρόπο ώστε να μπορεί να διαβαστεί από τον καταναλωτή και να αποθηκευτεί εύκολα σε ανθεκτικό μέσο. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, πριν από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης, θα αναφερθεί πού μπορούν να αναζητηθούν ηλεκτρονικά οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις και ότι θα αποσταλούν δωρεάν ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.

Σε περίπτωση που, εκτός από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, ισχύουν επίσης γενικοί όροι και προϋποθέσεις που αφορούν συγκεκριμένα ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, η δεύτερη και η τρίτη παράγραφος ισχύουν αναλογικά και, σε περίπτωση σύγκρουσης γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο καταναλωτής μπορεί πάντα να βασίζεται στην ισχύουσα διάταξη που είναι πιο ευνοϊκή για αυτόν.

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων είναι σε οποιαδήποτε στιγμή εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή μη εκτελεστές, το υπόλοιπο της σύμβασης και οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή, και η εν λόγω διάταξη θα αντικατασταθεί αμέσως από μια διάταξη όσο το δυνατόν πιο κοντά στην αρχική.

Οι περιπτώσεις που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα αξιολογούνται «στο πνεύμα» των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Οποιαδήποτε αβεβαιότητα σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μιας ή περισσότερων διατάξεων των γενικών όρων και προϋποθέσεων μας θα ερμηνεύεται «στο πνεύμα» των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων.

Άρθρο 4 – Η Προσφορά

Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή υπόκειται σε όρους, αυτό θα αναφέρεται ρητά στην προσφορά.

Η προσφορά δεν είναι δεσμευτική. Ο ανάδοχος έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει και να προσαρμόσει την προσφορά.

Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων και/ή των υπηρεσιών που προσφέρονται. Η περιγραφή είναι αρκετά λεπτομερής ώστε να επιτρέπει στον καταναλωτή να αξιολογήσει σωστά την προσφορά. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές αποτελούν αληθή αναπαράσταση των προϊόντων και/ή των υπηρεσιών που προσφέρονται. Προφανή σφάλματα ή λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.

Όλες οι εικόνες και οι προδιαγραφές της προσφοράς είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο αποζημίωσης ή καταγγελίας της σύμβασης.

Οι εικόνες των προϊόντων είναι μια πιστή αναπαράσταση των προϊόντων που προσφέρονται. Ο πωλητής δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα χρώματα που εμφανίζονται ταιριάζουν ακριβώς με τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.

Κάθε προσφορά περιέχει πληροφορίες που εξηγούν με σαφήνεια στον καταναλωτή τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτές περιλαμβάνουν, ιδίως:

• Η τιμή δεν περιλαμβάνει τα τέλη εκτελωνισμού και τον ΦΠΑ εισαγωγής. Αυτές οι πρόσθετες χρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη και είναι δική του ευθύνη. Η ταχυδρομική ή/και η υπηρεσία ταχυμεταφορών θα χρησιμοποιήσει το ειδικό καθεστώς που ισχύει για τις ταχυδρομικές και τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών όσον αφορά τις εισαγωγές. Το καθεστώς αυτό ισχύει εάν τα εμπορεύματα εισάγονται στη χώρα προορισμού της ΕΕ, όπως συμβαίνει και στην περίπτωση αυτή. Η ταχυδρομική ή/και η υπηρεσία ταχυμεταφορών εισπράττει τον ΦΠΑ (με ή χωρίς τα τιμολογημένα τέλη εκτελωνισμού) από τον παραλήπτη των εμπορευμάτων.
• οποιαδήποτε έξοδα αποστολής;
• τον τρόπο με τον οποίο θα συναφθεί η συμφωνία και τις ενέργειες που απαιτούνται για τον σκοπό αυτό·
• εάν ισχύει ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης·
• τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης·
• η περίοδος αποδοχής της προσφοράς ή η περίοδος κατά την οποία ο ανάδοχος εγγυάται την τιμή·
• το ποσό του τέλους για τις απομακρυσμένες επικοινωνίες, εάν το κόστος χρήσης της τεχνολογίας για απομακρυσμένες επικοινωνίες υπολογίζεται με βάση διαφορετική από την κανονική βασική χρέωση για τα χρησιμοποιούμενα μέσα επικοινωνίας·
• αρχείο τη σύμβαση μετά τη σύναψή της και, εάν ναι, πώς μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτήν ο καταναλωτής;
• ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, μπορεί να επαληθεύσει τα στοιχεία που έχει παράσχει στο πλαίσιο της σύμβασης και, εάν το επιθυμεί, να τα αποκαταστήσει·
• οποιαδήποτε άλλη γλώσσα στην οποία, εκτός από τα ολλανδικά, μπορεί να συναφθεί η σύμβαση·
• τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους έχει δεσμευτεί ο επιχειρηματίας και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτούς τους κώδικες δεοντολογίας ηλεκτρονικά· και
• η ελάχιστη διάρκεια της εξ αποστάσεως σύμβασης σε περίπτωση μακροπρόθεσμης συναλλαγής.

Προαιρετικά: διαθέσιμα μεγέθη, χρώματα, τύπος υλικών.

Άρθρο 5 – Η Συμφωνία

Η σύμβαση συνάπτεται, με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, κατά τη στιγμή της αποδοχής της προσφοράς από τον καταναλωτή και της συμμόρφωσης με τους καθορισμένους όρους.

Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχτεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο έμπορος θα επιβεβαιώσει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής ηλεκτρονικά. Ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση έως ότου ο έμπορος επιβεβαιώσει την παραλαβή της αποδοχής.

Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο έμπορος θα λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει την ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων και να εγγυηθεί ένα ασφαλές περιβάλλον στο διαδίκτυο. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο έμπορος θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

Στο πλαίσιο του νομικού πλαισίου, ο επιχειρηματίας μπορεί να διερευνήσει εάν ο καταναλωτής είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα τα στοιχεία και τους παράγοντες που σχετίζονται με την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν, βάσει αυτής της διερεύνησης, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει τη σύμβαση, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί μια παραγγελία ή ένα αίτημα με αιτιολόγηση ή να θέσει συγκεκριμένους όρους για την εκτέλεσή της.

Ο έμπορος θα αποστείλει στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες μαζί με το προϊόν ή την υπηρεσία, είτε γραπτώς είτε με τρόπο που να μπορεί να αποθηκευτεί από τον καταναλωτή με προσβάσιμο τρόπο σε ανθεκτικό μέσο:

1. τη διεύθυνση του γραφείου του αναδόχου, όπου ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει καταγγελία·
2. τις προϋποθέσεις και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή μια σαφή δήλωση σχετικά με τον αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης·
3. πληροφορίες σχετικά με τις υφιστάμενες εγγυήσεις και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση·
4. τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο άρθρο 4, παράγραφος 3 των παρόντων όρων, εκτός εάν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει τις πληροφορίες αυτές στον καταναλωτή πριν από την εκτέλεση της σύμβασης·
5. τους όρους καταγγελίας της σύμβασης, εάν η διάρκεια της είναι μεγαλύτερη του ενός έτους ή είναι αόριστη.

Σε περίπτωση μακροχρόνιας λειτουργίας, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη παράδοση.

Κάθε συμφωνία συνάπτεται υπό την προϋπόθεση της επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών προϊόντων.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός 14 ημερών. Αυτή η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από έναν εκπρόσωπο που έχει προηγουμένως ορίσει ο καταναλωτής και έχει κοινοποιήσει στον έμπορο.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία του με προσοχή. Πρέπει να αποσυσκευάζει ή να χρησιμοποιεί το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει εάν επιθυμεί να το κρατήσει. Εάν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επιστρέψει το προϊόν στον έμπορο με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα και, εάν είναι λογικά δυνατό, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σύμφωνα με τις σαφείς και λογικές οδηγίες του εμπόρου.

Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσει τον έμπορο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ο καταναλωτής πρέπει να το κάνει μέσω γραπτού μηνύματος ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφού ο καταναλωτής δηλώσει την πρόθεσή του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι τα παραδοθέντα προϊόντα επιστράφηκαν εγκαίρως, για παράδειγμα, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία αποστολής.

Εάν, μετά τη λήξη των προθεσμιών που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 3, ο πελάτης δεν έχει δηλώσει ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή δεν έχει επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία, η αγορά είναι τελεσίδικη.

Άρθρο 7 – Έξοδα σε περίπτωση υπαναχώρησης

Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων θα βαρύνουν τον καταναλωτή.

Εάν ο καταναλωτής έχει καταβάλει κάποιο ποσό, ο έμπορος θα το επιστρέψει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών από την ακύρωση. Αυτό εξαρτάται από την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ήδη επιστραφεί από τον διαδικτυακό έμπορο ή έχει παρασχεθεί αδιάσειστη απόδειξη της πλήρους επιστροφής του.

Άρθρο 8 – Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο έμπορος μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή για τα προϊόντα που περιγράφονται στις παραγράφους 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει μόνο εάν ο έμπορος το έχει δηλώσει σαφώς στην προσφορά, τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για τα ακόλουθα προϊόντα:

1. που δημιουργήθηκαν από τον επιχειρηματία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
2. που είναι σαφώς προσωπικής φύσης·
3. τα οποία, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν.
4. που μπορεί να χαλάσει ή να παλιώσει γρήγορα.
5. η τιμή του οποίου υπόκειται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή·
6. για μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά·
7. για ηχογραφήσεις και βιντεοσκοπήσεις καθώς και για λογισμικό υπολογιστών, των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει από τον καταναλωτή.
8. για προϊόντα υγιεινής των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει από τον καταναλωτή.

Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για τις ακόλουθες υπηρεσίες:

1. σχετικά με διαμονή, μεταφορά, εστίαση ή δραστηριότητες αναψυχής που θα πραγματοποιηθούν σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου·
2. η παράδοση των οποίων ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης·
3. σχετικά με τα στοιχήματα και τις λαχειοφόρες αγορές.

Άρθρο 9 – Η τιμή

Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προϊόντων και/ή των υπηρεσιών που προσφέρονται δεν θα αυξηθούν, με εξαίρεση τις μεταβολές των τιμών που προκύπτουν από αλλαγές στους συντελεστές ΦΠΑ.

Παρά την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες σε μεταβλητές τιμές, οι οποίες υπόκεινται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς και τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να ελέγξει. Αυτή η ευθύνη για διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές αναφέρονται στην προσφορά.

Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν προκύπτουν από κανονισμούς ή νομικές διατάξεις.

Αυξήσεις τιμών που αρχίζουν 3 μήνες μετά τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν ο ανάδοχος το έχει ορίσει και:

1. Αυτά είναι αποτέλεσμα κανονισμών ή νομικών διατάξεων.
2. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση από την ημέρα που η αύξηση της τιμής τίθεται σε ισχύ.

Σύμφωνα με το άρθρο 5, παράγραφος 1, του νόμου περί φόρου κύκλου εργασιών του 1968, ο τόπος παράδοσης είναι η χώρα προέλευσης της μεταφοράς. Στην περίπτωση αυτή, η παράδοση πραγματοποιείται εκτός της ΕΕ. Η ταχυδρομική ή η υπηρεσία ταχυμεταφορών θα εισπράξει τότε τον ΦΠΑ εισαγωγής ή τα τέλη εκτελωνισμού από τον πελάτη. Επομένως, ο έμπορος δεν θα χρεώσει ΦΠΑ.

Όλες οι τιμές υπόκεινται σε τυπογραφικά λάθη. Δεν αναλαμβάνεται καμία ευθύνη για τις συνέπειες τυπογραφικών λαθών. Σε περίπτωση τυπογραφικών λαθών, ο ανάδοχος δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στην εσφαλμένη τιμή.

Άρθρο 10 – Συμμόρφωση και εγγύηση

Ο ανάδοχος εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας και/ή χρηστικότητας, καθώς και τις νομικές διατάξεις που ισχύουν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης και/ή τις κυβερνητικές ρυθμίσεις. Εάν έχει συμφωνηθεί, ο ανάδοχος εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση διαφορετική από την κανονική.

Η εγγύηση που παρέχεται από τον ανάδοχο, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να προβάλει ο καταναλωτής έναντι του αναδόχου βάσει της σύμβασης.

Οποιοδήποτε ελαττωματικό ή λανθασμένα παραδοθέν προϊόν πρέπει να αναφερθεί γραπτώς στον ανάδοχο εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και σε καινούργια κατάσταση.

Η περίοδος εγγύησης του αναδόχου αντιστοιχεί στην περίοδο εγγύησης του κατασκευαστή. Ωστόσο, ο ανάδοχος δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για την τελική καταλληλότητα των προϊόντων για κάθε μεμονωμένη εφαρμογή του καταναλωτή, ούτε για συμβουλές σχετικά με τη χρήση ή την εφαρμογή των προϊόντων.

Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:

Ο καταναλωτής έχει επισκευάσει και/ή τροποποιήσει τα παραδοθέντα προϊόντα ο ίδιος ή τα έχει επισκευάσει και/ή τροποποιήσει από τρίτους.

Τα παραδοθέντα προϊόντα έχουν εκτεθεί σε ανώμαλες συνθήκες ή έχουν χειριστεί με αμέλεια ή είναι αντίθετα με τις οδηγίες του αναδόχου και/ή της συσκευασίας.

Το ελάττωμα προκύπτει εξ ολοκλήρου ή εν μέρει από κανονισμούς που έχει επιβάλει ή θα επιβάλει η κυβέρνηση σχετικά με τη φύση ή την ποιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών.

Άρθρο 11 – Παράδοση και Εκτέλεση

Ο ανάδοχος θα επιδείξει τη μέγιστη δυνατή προσοχή κατά την παραλαβή και την επεξεργασία των παραγγελιών προϊόντων.

Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που ο καταναλωτής έδωσε στην εταιρεία.

Σύμφωνα με το άρθρο 4 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, η εταιρεία θα εκτελέσει τις παραγγελίες που έχουν γίνει αποδεκτές το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί το αργότερο 30 ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς χρέωση και δικαιούται οποιαδήποτε ισχύουσα αποζημίωση.

Σε περίπτωση λύσης σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών από τη λύση.

Εάν η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο πωλητής θα προσπαθήσει να παρέχει ένα αντικαταστατικό προϊόν. Το αργότερο κατά την παράδοση, θα αναγράφεται με σαφήνεια και κατανοητό τρόπο ότι θα παραδοθεί ένα αντικαταστατικό προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να αποκλειστεί για τα αντικαταστατικά προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή.

Ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας των προϊόντων παραμένει στον ανάδοχο μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε έναν εκ των προτέρων καθορισμένο και γνωστοποιημένο στον ανάδοχο εκπρόσωπο, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.

Άρθρο 12 – Διάρκεια των πράξεων: διάρκεια, ακύρωση και παράταση

Τερματισμός

Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή μια σύμβαση που έχει συναφθεί για αόριστο χρονικό διάστημα και η οποία αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή την παροχή υπηρεσιών, λαμβάνοντας υπόψη τους συμφωνηθέντες κανόνες καταγγελίας και προθεσμία προειδοποίησης ενός μήνα το πολύ.

Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που καλύπτει την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή μέχρι τη λήξη της καθορισμένης περιόδου, με την επιφύλαξη των συμφωνηθέντων κανόνων καταγγελίας και προθεσμίας προειδοποίησης τουλάχιστον ενός μήνα.

Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τις συμβάσεις που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:

να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεστε σε ακύρωση σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή εντός συγκεκριμένης περιόδου.

τουλάχιστον να τις ακυρώσει με τον ίδιο τρόπο που τις συνήψε.

Τερματίστε πάντα με την ίδια προθεσμία ειδοποίησης που ο εργολάβος συμφώνησε για τον εαυτό του.

Επέκταση

Μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρόνο και αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή την παροχή υπηρεσιών δεν μπορεί να παραταθεί σιωπηρά ή να ανανεωθεί για ορισμένο χρόνο.

Παρά την προηγούμενη παράγραφο, μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και η οποία αφορά την τακτική παράδοση ημερήσιων και εβδομαδιαίων πληροφοριών και περιοδικών μπορεί να παραταθεί σιωπηρά για ορισμένο χρονικό διάστημα έως τριών μηνών. Εάν ο καταναλωτής αρνηθεί να αποδεχτεί την παράταση της σύμβασης, μπορεί να καταγγείλει την παράταση με προειδοποίηση ενός μήνα το πολύ.

Μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών δεν μπορεί να παραταθεί σιωπηρά για αόριστο χρονικό διάστημα, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία προειδοποίησης ενός μήνα το πολύ και προθεσμία προειδοποίησης τριών μηνών το πολύ, εάν η σύμβαση αφορά την τακτική παράδοση, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα, ημερήσιων, ενημερωτικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών.

Μια σύμβαση περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών για σκοπούς προώθησης (δοκιμαστική ή αρχική συνδρομή) δεν συνεχίζεται σιωπηρά και λήγει αυτόματα μετά τη δοκιμαστική ή αρχική περίοδο.

Διάρκεια

Εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή μετά την παρέλευση ενός έτους, με προειδοποίηση ενός μήνα το πολύ, εκτός εάν η λογική και η δικαιοσύνη αποκλείουν την καταγγελία πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας διάρκειας.

Άρθρο 13 – Πληρωμή

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης που αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Στην περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών, η περίοδος αυτή αρχίζει να τρέχει μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης της σύμβασης από τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής έχει την υποχρέωση να ενημερώνει αμέσως τον επιχειρηματία για τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που παρέχονται ή δηλώνονται.

Σε περίπτωση μη πληρωμής από τον καταναλωτή, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα, με την επιφύλαξη των νομικών περιορισμών, να χρεώσει εύλογα τέλη, τα οποία κοινοποιούνται εκ των προτέρων στον καταναλωτή.

Για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας πληρωμής, έχει συναφθεί συνεργασία με την DG ECOM BV, με έδρα στο Veenendaal της Ολλανδίας. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα μεταφέρονται στην DG ECOM BV, η οποία στη συνέχεια τις προωθεί στην FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. Επομένως, η DG ECOM BV δεν ευθύνεται για τυχόν ελαττώματα που προκύπτουν από την αγορά.

Άρθρο 14 – Διαδικασία υποβολής παραπόνων

Οι αξιώσεις σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται πλήρως και σαφώς στον ανάδοχο εντός 7 ημερών από την ανακάλυψη των ελαττωμάτων από τον καταναλωτή.

Οι καταγγελίες που απευθύνονται στον ανάδοχο θα απαντώνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν μια καταγγελία απαιτεί περισσότερο χρόνο επεξεργασίας, ο ανάδοχος θα απαντήσει εντός 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη του χρόνου κατά τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.

Εάν η αξίωση δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά η οποία υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Μια αξίωση δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του αναδόχου, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά εγγράφως από τον ανάδοχο.

Εάν η αξίωση κριθεί δικαιολογημένη από τον ανάδοχο, ο τελευταίος θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει τα παραδοθέντα προϊόντα δωρεάν, κατά την κρίση του.

Άρθρο 15 – Διαφορές

Οι συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες εφαρμόζονται οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται αποκλειστικά από το ολλανδικό δίκαιο, ακόμη και αν ο καταναλωτής διαμένει στο εξωτερικό.

Άρθρο 16 – CESOP

Λόγω των μέτρων που θεσπίστηκαν και ενισχύθηκαν το 2024 σχετικά με την «Τροποποίηση του νόμου περί φόρου κύκλου εργασιών του 1968 (εφαρμογή του νόμου για την οδηγία σχετικά με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών)» και, ως εκ τούτου, την εφαρμογή του Κεντρικού Ηλεκτρονικού Συστήματος Πληροφοριών Πληρωμών (CESOP), οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών μπορούν να καταχωρούν δεδομένα στο ευρωπαϊκό σύστημα CESOP.