Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos: ¿No estás satisfecho con tu pedido o has pedido una talla incorrecta? ¡No te preocupes! Puedes devolver o cambiar tu pedido en un plazo de 30 días.
DEVOLUCIONES en 4 sencillos pasos
Paso 1: Envía un correo electrónico a info@fasonie.com y nuestro equipo le enviará un formulario de devolución. Lea atentamente los términos y condiciones que figuran en el formulario de devolución antes de enviar el producto a nuestro centro de clasificación.
Paso 2: Rellene el formulario de devolución en su totalidad.
Paso 3: Envía tu pedido a la dirección indicada en el formulario de devolución. Envía los artículos junto con el formulario de devolución debidamente cumplimentado a la dirección indicada. Como remitente, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Asegúrate de que el paquete cuente con un número de seguimiento.
Paso 4: Una vez recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse en tu cuenta bancaria en un plazo de 5 días.
CAMBIO en 4 sencillos pasos (por problemas con la talla)
Paso 1: Envía un correo electrónico a Envía un correo electrónico a info@fasonie.com indicando tu número de pedido y la talla correcta del producto que deseas recibir. A continuación, recibirás un formulario de cambio que podrás utilizar para devolver el producto incorrecto.
Paso 2: Rellena el formulario de cambio.
Paso 3: Envía tu pedido a la dirección indicada en el formulario de cambio. Envía los artículos junto con el formulario de cambio debidamente cumplimentado a la dirección indicada. Asegúrate de que el paquete cuente con un número de seguimiento.
Paso 4: Una vez que hayas enviado el paquete a la dirección indicada en el formulario de cambio, te enviaremos la talla correcta SIN COSTE ALGUNO.
CAMBIO en 4 sencillos pasos (para productos dañados)
Paso 1: Envía un correo electrónico a info@fasonie.com con fotos o un breve vídeo del producto defectuoso o dañado que has recibido y una breve explicación del problema que presenta.
Paso 2: Una vez recibidas las fotos o los vídeos del producto recibido, nuestro equipo lo revisará.
Paso 3: Una vez confirmada la solicitud, nuestro equipo te enviará un pedido de sustitución GRATUITO.
Paso 4: Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará los nuevos datos de seguimiento de tu pedido de sustitución gratuita para que puedas comprobar su estado.
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@fasonie.com
NOTA: Antes de enviar los productos a la dirección de devolución, debe rellenar el formulario de devolución. El formulario de devolución debe incluirse en el paquete. Para recibir el formulario de devolución, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@fasonie.com
Si el consumidor se hace cargo del envío de devolución, deberá abonar los gastos de envío. El importe concreto se calculará en función de la empresa de mensajería que elija.
Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos por motivos que nos incumben a nosotros, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por ese motivo.
Dirección del remitente:
Calle Meixu, calle Jianlan, n.º 1177, distrito de Yinzhou
315100 Zhejiang, CHINA
