Zásady vrátenia peňazí
Podmienky vrátenia tovaru a vrátenia peňazí: Nie ste spokojní so svojou objednávkou alebo ste si objednali nesprávnu veľkosť? Žiaden problém! Objednávku môžete vrátiť alebo vymeniť do 30 dní.
VRÁTENIE TOVARU v 4 jednoduchých krokoch
Krok 1: Pošlite e-mail na adresu info@fasonie.com a náš tím vám zašle formulár na vrátenie tovaru. Pred odoslaním tovaru späť do nášho triediaceho centra si prosím pozorne prečítajte podmienky uvedené na formulári.
Krok 2: Vyplňte formulár na vrátenie tovaru v plnom rozsahu.
Krok 3: Objednávku zašlite na adresu uvedenú na formulári na vrátenie tovaru. Tovar spolu s riadne vyplneným formulárom na vrátenie tovaru zašlite na uvedenú adresu. Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy ako odosielateľ. Uistite sa, že zásielka má sledovacie číslo.
Krok 4: Po doručení zásielky zabezpečíme, aby vám bola suma za nákup vrátená na váš bankový účet do 5 dní.
VÝMENA v 4 jednoduchých krokoch (v prípade problémov s veľkosťou)
Krok 1: Pošlite e-mail na adresu Napíšte na adresu info@fasonie.com a uveďte číslo objednávky a veľkosť výrobku, ktorý by ste chceli dostať v správnej veľkosti. Následne vám zašleme formulár na výmenu, pomocou ktorého môžete nesprávny výrobok vrátiť.
Krok 2: Vyplňte formulár na výmenu.
Krok 3: Objednávku zašlite na adresu uvedenú vo formulári na výmenu. Zásielku spolu s riadne vyplneným formulárom na výmenu zašlite na uvedenú adresu. Uistite sa, že zásielka má sledovacie číslo.
Krok 4: Akonáhle bude balík odoslaný na adresu uvedenú vo formulári na výmenu, bezplatne vám zašleme správnu veľkosť.
VÝMENA v 4 jednoduchých krokoch (v prípade poškodeného tovaru)
Krok 1: Pošlite e-mail na adresu info@fasonie.com spolu s fotografiami alebo krátkym videom vadného/poškodeného výrobku, ktorý ste dostali, a stručným popisom problému s výrobkom.
Krok 2: Po doručení fotografií/videí prijatého tovaru náš tím tovar skontroluje.
Krok 3: Po potvrdení vám náš tím zašle BEZPLATNÚ náhradnú zásielku.
Krok 4: Náš tím zákazníckej podpory vám poskytne nové sledovacie údaje k vašej objednávke bezplatnej náhrady, aby ste mohli sledovať jej stav.
V prípade ďalších otázok nás prosím kontaktujte e-mailom: info@fasonie.com
UPOZORNENIE: Pred odoslaním tovaru na adresu pre vrátenie tovaru je potrebné vyplniť formulár na vrátenie tovaru. Tento formulár musí byť priložený k zásielke. Ak potrebujete formulár na vrátenie tovaru, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis zaslaním e-mailu na adresu info@fasonie.com
Ak je spotrebiteľ zodpovedný za vrátenie tovaru, znáša náklady na dopravu. Konkrétna výška nákladov sa vypočíta na základe expresnej prepravnej spoločnosti, ktorú si vyberiete.
Ak je doručený tovar poškodený alebo nesprávny z dôvodov, za ktoré nesieme zodpovednosť, spotrebiteľ nemusí z tohto dôvodu znášať náklady na dopravu.
Adresa odosielateľa:
Ulica Meixu, ulica Jianlan, č. 1177, okres Yinzhou
315100 Če-ťiang, ČÍNA
