Podmienky služby
Článok 1 – Vymedzenie pojmov
Za týchto podmienok platia nasledujúce definície:
Lehota na rozmyslenie: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;
Deň: kalendárny deň;
Dlhodobá transakcia: zmluva uzavretá na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, pri ktorej je povinnosť dodať a/alebo kúpiť rozložená v čase;
Trvalý nosič: akýkoľvek prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uchovávať informácie, ktoré sú adresované osobne jemu, takým spôsobom, aby bolo možné tieto informácie v budúcnosti konzultovať a reprodukovať bez zmien.
Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v rámci lehoty na rozmyslenie;
Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka spotrebiteľom produkty a/alebo služby na diaľku;
Zmluva uzatvorená na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného obchodníkom na diaľkový predaj výrobkov a/alebo služieb výlučne používa jeden alebo viacero prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzavretia zmluvy vrátane.
Technológia diaľkovej komunikácie: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ nachádzali v rovnakom čase na rovnakom mieste.
Všeobecné obchodné podmienky: toto sú všeobecné obchodné podmienky dodávateľa.
Článok 2 – Identita podnikateľa
Názov spoločnosti: Fuzhou Shipin District Jinshan Town Xiaoliang Fuzhuang Factory
Adresa spoločnosti: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT
730000 Lanzhou, mesto Lanzhou
Článok 3 – Uplatniteľnosť
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu uzavretú na diaľku a objednávku uzavretú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, že všeobecné obchodné podmienky je možné nahliadnuť v priestoroch podnikateľa a že na žiadosť spotrebiteľa mu budú bezodkladne bezplatne zaslané.
Ak je zmluva uzatvorená na diaľku elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzatvorením zmluvy na diaľku, text týchto všeobecných obchodných podmienok môže byť spotrebiteľovi sprístupnený elektronicky takým spôsobom, aby ho spotrebiteľ mohol prečítať a ľahko uložiť na trvalom nosiči. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku sa uvedie, kde sú všeobecné obchodné podmienky elektronicky dostupné a že na žiadosť spotrebiteľa budú bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.
V prípade, že okrem týchto všeobecných podmienok platia aj všeobecné podmienky špecifické pre určitý produkt alebo službu, druhý a tretí odsek sa uplatňujú mutatis mutandis a v prípade rozporu medzi všeobecnými podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy spoľahnúť na uplatniteľné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
Ak jedno alebo viacero ustanovení týchto podmienok bude kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatné alebo nevynútiteľné, zvyšná časť zmluvy a tieto podmienky zostanú v plnej platnosti a účinnosti a príslušné ustanovenie bude okamžite nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa posudzujú „v duchu“ týchto podmienok.
Akékoľvek nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich všeobecných obchodných podmienok sa vykladajú „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.
Článok 4 – Ponuka
Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo podlieha podmienkam, bude to v ponuke výslovne uvedené.
Ponuka nie je záväzná. Dodávateľ má právo ponuku meniť a upravovať.
Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto predstavujú verné zobrazenie ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zjavné chyby alebo omyly v ponuke nie sú pre podnikateľa záväzné.
Všetky obrázky a špecifikácie ponuky sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.
Obrázky produktov sú verným zobrazením ponúkaných produktov. Predávajúci nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.
Každá ponuka obsahuje informácie, ktoré spotrebiteľovi jasne vysvetľujú práva a povinnosti spojené s prijatím ponuky. Ide najmä o:
- Cena nezahŕňa colné poplatky a dovoznú DPH. Tieto dodatočné poplatky znáša zákazník a nesie za ne zodpovednosť. Poštová a/alebo kuriérska služba bude využívať osobitný režim vyhradený pre poštové a kuriérske služby v súvislosti s dovozom. Tento režim sa uplatňuje, ak je tovar dovezený do krajiny EÚ, ktorá je krajinou určenia, čo je aj tento prípad. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberá DPH (s fakturovanými colnými poplatkami alebo bez nich) od príjemcu tovaru.
- akékoľvek náklady na dopravu;
- spôsob, akým bude dohoda uzavretá, a aké kroky sú na to potrebné;
- či sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje alebo nie;
- spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
- lehota na prijatie ponuky alebo lehota, počas ktorej dodávateľ garantuje cenu;
- výška tarify za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na používanie technológie diaľkovej komunikácie počítajú na inom základe ako bežná základná tarifa za používané komunikačné prostriedky;
- je zmluva po uzavretí archivovaná a ak áno, ako k nej má spotrebiteľ prístup?
- spôsob, akým môže spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy overiť údaje, ktoré poskytol v súvislosti so zmluvou, a ak si to želá, obnoviť ich;
- akýkoľvek iný jazyk, v ktorom okrem holandčiny môže byť zmluva uzavretá;
- kódexy správania, ku ktorým sa podnikateľ zaviazal, a spôsob, akým môže spotrebiteľ získať elektronický prístup k týmto kódexom správania; a
- minimálna dĺžka trvania zmluvy uzavretej na diaľku v prípade dlhodobej transakcie.
Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typ materiálov.
Článok 5 – Dohoda
Zmluva je uzatvorená, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia stanovených podmienok.
Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, obchodník bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie tohto prijatia. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, kým obchodník nepotvrdí prijatie tohto prijatia.
Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, obchodník prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, obchodník prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
V rámci právneho rámca môže podnikateľ zisťovať, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky skutočnosti a faktory relevantné pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak na základe tohto zisťovania má podnikateľ dôvod neuzavrieť zmluvu, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť s odôvodnením alebo k jej vykonaniu pripojiť osobitné podmienky.
Obchodník zašle spotrebiteľovi spolu s tovarom alebo službou nasledujúce informácie, a to buď písomne, alebo spôsobom, ktorý spotrebiteľovi umožňuje ich uchovať na trvalom nosiči:
- adresa agentúry dodávateľa, kde môže spotrebiteľ podať sťažnosť;
- podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
- informácie o existujúcich zárukách a popredajných službách;
- informácie uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto informácie neposkytol spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy;
- podmienky ukončenia zmluvy, ak má trvanie dlhšie ako jeden rok alebo je uzatvorená na dobu neurčitú.
V prípade dlhodobej prevádzky sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje len na prvú dodávku.
Akákoľvek dohoda je uzatvorená pod podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri nákupe výrobkov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína plynúť dňom po doručení výrobku spotrebiteľovi alebo zástupcovi, ktorého spotrebiteľ vopred určil a oznámil obchodníkovi.
Počas lehoty na rozmyslenie musí spotrebiteľ s výrobkom a jeho obalom zaobchádzať opatrne. Výrobok by mal rozbaliť alebo použiť len v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si ho želá ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí výrobok vrátiť obchodníkovi so všetkým príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale, v súlade s jasnými a primeranými pokynmi obchodníka.
Ak spotrebiteľ chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí o tom informovať obchodníka do 14 dní od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ tak musí urobiť písomnou správou alebo e-mailom. Po tom, ako spotrebiteľ oznámi svoj zámer uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí tovar vrátiť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar bol vrátený včas, napríklad predložením dokladu o odoslaní.
Ak po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 zákazník neoznámil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, alebo nevrátil výrobok podnikateľovi, nákup je platný.
Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy
Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na vrátenie výrobkov znáša spotrebiteľ.
Ak spotrebiteľ zaplatil určitú sumu, obchodník mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia. Podmienkou je, aby online predajca už vrátil výrobok alebo aby bol predložený presvedčivý dôkaz o jeho úplnom vrátení.
Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Obchodník môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípade výrobkov uvedených v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy sa uplatňuje len vtedy, ak to obchodník jasne uviedol v ponuke, a to najmenej včas pred uzavretím zmluvy.
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len v prípade nasledujúcich produktov:
- ktoré boli vytvorené podnikateľom v súlade so špecifikáciami spotrebiteľa;
- ktoré majú jednoznačne osobný charakter;
- ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť;
- ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;
- ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv;
- pre jednotlivé noviny a časopisy;
- pre audio a video nahrávky a počítačový softvér, ktorých pečať bola porušená spotrebiteľom.
- pre hygienické výrobky, ktorých obal bol spotrebiteľom porušený.
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len v prípade nasledujúcich služieb:
- týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
- ktorých dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
- týkajúce sa stávkovania a lotérií.
Článok 9 – Cena
Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien vyplývajúcich zo zmien sadzieb DPH.
Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby za variabilné ceny, ktorých výška podlieha výkyvom na finančnom trhu a nad ktorými nemá podnikateľ žiadnu kontrolu. Táto zodpovednosť za výkyvy a skutočnosť, že uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke.
Zvýšenie ceny do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len v prípade, ak vyplýva z nariadení alebo zákonných ustanovení.
Zvýšenie ceny po uplynutí 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len v prípade, ak to dodávateľ stanovil a:
- Sú výsledkom nariadení alebo právnych predpisov; alebo
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy odo dňa, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.
V súlade s článkom 5 ods. 1 zákona o dani z obratu z roku 1968 je miestom dodania krajina pôvodu prepravy. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Poštová alebo kuriérska služba potom od zákazníka vyberie dovoznú DPH alebo colné poplatky. Obchodník preto nebude účtovať žiadnu DPH.
Všetky ceny sú uvedené s výhradou tlačových a typografických chýb. Za následky tlačových a typografických chýb sa nezodpovedá. V prípade tlačových a typografických chýb nie je dodávateľ povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.
Článok 10 – Zhoda a záruka
Zhotoviteľ zaručuje, že výrobky a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a právnymi predpismi platnými v deň uzavretia zmluvy a/alebo vládnymi nariadeniami. Ak je to dohodnuté, zhotoviteľ tiež zaručuje, že výrobok je vhodný na iné ako bežné použitie.
Záruka poskytovaná dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči dodávateľovi na základe zmluvy.
Akákoľvek vada alebo nesprávne dodaný produkt musí byť písomne nahlásený dodávateľovi do 14 dní od dodania. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale a v novom stave.
Záručná doba dodávateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Dodávateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť výrobkov pre každé individuálne použitie spotrebiteľom, ani za poradenstvo týkajúce sa používania alebo aplikácie výrobkov.
Záruka sa nevzťahuje na prípady, ak:
Spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané výrobky alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť tretím stranám;
Dodané výrobky boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo boli zaobchádzané nedbalo alebo v rozpore s pokynmi dodávateľa a/alebo pokynmi na obale;
Vada vyplýva celkom alebo čiastočne z predpisov, ktoré vláda zaviedla alebo zavedie v súvislosti s povahou alebo kvalitou použitých materiálov.
Článok 11 – Dodávka a plnenie
Dodávateľ bude pri prijímaní a spracovávaní objednávok produktov postupovať s najväčšou starostlivosťou.
Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ poskytol spoločnosti.
V súlade s článkom 4 týchto podmienok spoločnosť vybaví prijaté objednávky čo najskôr, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodol na dlhšej dodacej lehote. Ak sa dodávka oneskorí alebo ak objednávku nie je možné vybaviť alebo je možné ju vybaviť len čiastočne, spotrebiteľ bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takomto prípade má spotrebiteľ právo bezplatne odstúpiť od zmluvy a má nárok na príslušnú náhradu.
V prípade zrušenia zmluvy v súlade s predchádzajúcim odsekom je podnikateľ povinný vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia zmluvy.
Ak sa dodanie objednaného tovaru ukáže ako nemožné, predávajúci sa bude snažiť poskytnúť náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že bude dodaný náhradný tovar. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno vylúčiť v prípade náhradného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša predávajúci.
Riziko poškodenia a/alebo straty produktov zostáva na dodávateľovi až do momentu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi, o ktorom bol dodávateľ informovaný, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Článok 12 – Trvanie operácií: trvanie, zrušenie a predĺženie
Ukončenie
Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, s prihliadnutím na dohodnuté pravidlá vypovedania a výpovednú lehotu v dĺžke maximálne jedného mesiaca.
Spotrebiteľ môže kedykoľvek pred uplynutím pevne stanovenej lehoty vypovedať zmluvu na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb, s výhradou dohodnutých pravidiel vypovedania a výpovednej lehoty v dĺžke maximálne jedného mesiaca.
Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
zrušiť kedykoľvek a nie byť obmedzený na zrušenie v určitom čase alebo v určitom období;
aspoň ich zrušiť rovnakým spôsobom, akým ich uzavrel;
Vždy ukončite zmluvu s rovnakou výpovednou lehotou, na ktorej sa dohodol dodávateľ pre seba.
Rozšírenie
Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, nemôže byť mlčky predĺžená alebo obnovená na dobu určitú.
Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže byť zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania denných a týždenných informácií a časopisov, mlčky predĺžená na dobu určitú až troch mesiacov, ak spotrebiteľ odmietne prijať túto predĺženú zmluvu, môže predĺženie ukončiť s maximálnou výpovednou lehotou jedného mesiaca.
Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania výrobkov alebo služieb, nemôže byť mlčky predĺžená na dobu neurčitú, pokiaľ spotrebiteľ nemá právo zmluvu kedykoľvek vypovedať s maximálnou výpovednou lehotou jeden mesiac a maximálnou výpovednou lehotou tri mesiace, ak sa zmluva týka pravidelného dodávania denníkov, informačných a týždenných novín a časopisov, ktoré však nie sú dodávané aspoň raz mesačne.
Obmedzená zmluva na pravidelné dodávanie denníkov, týždenníkov a časopisov na účely spustenia (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa nepredlžuje automaticky a po uplynutí skúšobného alebo úvodného obdobia automaticky zaniká.
Trvanie
Ak má zmluva platnosť dlhšiu ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s maximálnou výpovednou lehotou jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nevylučujú vypovedanie zmluvy pred uplynutím dohodnutej doby platnosti.
Článok 13 – Platba
Pokiaľ nie je dohodnuté inak, spotrebiteľ je povinný uhradiť splatné sumy do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb táto lehota začína plynúť po tom, ako spotrebiteľ obdrží potvrdenie o uzavretí zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný bezodkladne informovať podnikateľa o akýchkoľvek nepresnostiach v poskytnutých alebo deklarovaných platobných údajoch.
V prípade neuhradenia platby zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať primerané poplatky, ktoré vopred oznámi spotrebiteľovi.
S cieľom optimalizovať platobný proces bolo uzavreté partnerstvo so spoločnosťou DG ECOM BV so sídlom v holandskom meste Veenendaal. To znamená, že všetky platby kreditnou kartou sú prevádzané spoločnosti DG ECOM BV, ktorá ich následne posiela spoločnosti FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. Spoločnosť DG ECOM BV preto nezodpovedá za žiadne vady vyplývajúce z nákupu.
Článok 14 – Postup pri podávaní sťažností
Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť predložené dodávateľovi v plnom rozsahu a jasne do 7 dní od zistenia vád spotrebiteľom.
Sťažnosti adresované dodávateľovi budú vybavené do 14 dní od ich prijatia. Ak vybavenie sťažnosti vyžaduje dlhší čas, dodávateľ odpovie do 14 dní potvrdením o prijatí a informáciou o tom, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
Ak sa reklamácia nedá vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha postupu riešenia sporov.
Reklamácia nezastavuje povinnosti dodávateľa, pokiaľ dodávateľ písomne neurčí inak.
Ak dodávateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, bezplatne vymení alebo opraví dodané výrobky podľa vlastného uváženia.
Článok 15 – Spory
Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom, aj keď spotrebiteľ má bydlisko v zahraničí.
Článok 16 – CESOP
Vďaka opatreniam zavedeným a posilneným v roku 2024 týkajúcim sa „novely zákona o dani z obratu z roku 1968 (implementácia zákona o smernici o poskytovateľoch platobných služieb)“ a tým aj implementácii centrálneho elektronického platobného informačného systému (CESOP) môžu poskytovatelia platobných služieb registrovať údaje v európskom systéme CESOP.
